瀏覽器主頁被劫持的情況，相信很多網友都經歷過。在各類貼吧、論壇中，因為主頁被強制篡改為2345網址導航而發起求助的網帖不在少數。在人民日報的專題報導中，就提到了2345網址導航綁架主頁的問題。

有媒體記者以用戶的名義，向2345客服詢問，在客服回复添加QQ好友後便沒有下文，撥打官網的媒體聯繫電話也無法接通，這個問題反饋的過程可以說相當曲折。事實上即便是訴諸網絡，用盡卸載瀏覽器、殺木馬等方式，也未必能夠解決問題，個人維權難背後是平台明顯的不作為，甚至有意思為惡。

諷刺的是，在後續採訪中，其公關負責人卻反復強調“堅決打擊”，一經發現瀏覽器劫持會主動聯繫用戶，這種表態跟記者包括網友的遭遇形成了鮮明對比。公關話術再漂亮，也掩蓋不了糟糕的用戶體驗。

針對瀏覽器主頁被劫持，2345平台方承認知情，但否認是主動為之，而是以“受害者”的角色自居，將責任都推給有合作關係的推廣渠道，聲稱是它們在惡意劫持，賺取推廣費。

這種切割的姿態無疑站不住腳。一方面既然有合作關係，2345網址導航就有審核監管責任，不能放任渠道方打著自己的旗號，通過惡意插件、流氓軟件等手段搞流量劫持。

另一方面，2345網址導航也根本不是所謂的受害者，相反它還能在瀏覽器劫持中獲得額外的流量，更大的流量，意味著更高的商業廣告變現空間。因此在知情的前提下，為了商業利益缺少打擊意願，縱容第三方篡改用戶主頁為自己導流，完全在意料之中。

比如2345平台公關負責人強調，一旦經過核實，會立即對惡意劫持的下游推廣渠道進行查封，發現一起，查處一起。然而，被問及有無案例時，回复卻是“有過一個對違規推廣的渠道進行處罰的例子”。面對貼吧里鋪天蓋地的求助“被2345劫持了怎麼辦？”，2345作為“受害者”居然僅僅處理過一起，這畫面太美啊！儼然就是把頭往後一扭，“兄弟們你們放心幹吧！”

用戶自己的首頁、自己的桌面，為什麼要讓2345 這些企業來作主？

《網絡安全法》對流量劫持有明確的禁止性規定。如第二十一條提到，網絡運營者應保障網絡免受干擾、破壞或者未經授權的訪問，防止網絡數據洩露或者被竊取、篡改；2015年上海還曾判決全國首例流量劫持案，這一案例中被告人獲刑三年，這說明流量劫持不僅違法，還可能涉及犯罪。

在此前提下，頻繁被點名的2345網址導航，更沒有理由裝無辜。哪怕自己沒有主動去劫持用戶的主頁，也得對品牌負責到底。別以為“揣著明白裝糊塗”，法律就管不了。

澎湃特約評論員熊志