西安市高新區市場監管部門通報“西安利之星奔馳事件”調查處理結果：西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，誇大、隱瞞與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者的兩項違法行為，被依法處以合計一百萬元罰款。

隨後西安利之星發表聲明，稱已收到監管部門的《行政處罰決定書》 ，誠懇接受並將嚴格執行，對此事件給大眾造成的影響誠懇致歉。

西安利之星表示，已經針對提升客戶服務進行了一系列的整改和員工培訓，在今後的業務經營中會嚴格遵守國家法律法規、執行廠家政策，保證業務合理、合法、合規，優化客戶服務與溝通機制，充分維護和保障客戶的權益。

據了解，關於車輛漏油問題，據法定鑑定機構鑑定：

1、該車發動機缸體右側因破損並漏油。該車發動機在裝配過程中將機油防濺板固定螺栓遺落在發動機內，發動機高速運轉過程中，其第二缸連桿大頭撞擊該遺落的螺栓，使該螺栓擊破缸體。

2、該車發動機無更換、維修歷史。

3、該車發動機存在裝配質量缺陷，屬於產品質量問題。

日前，奔馳中國在官網上發布了新的三包及保修政策。明確自開具零售發票之日(開始日期以零售發票日期為準)起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），如因產品質量問題導致需要更換主要總成或主要零件的情況下，消費者可要求更換同款、同型號新車。