阿倫茨回應批評:“我沒有閱讀任何內容這些也並未基於事實”
蘋果前零售業主管安吉拉·阿倫茨(Angela Ahrendts)週五接受了彭博社的採訪,並談到了她在蘋果公司工作時的情況。阿倫茨表示,將Apple Store體驗“提升到一個新的水平”並對周圍社區產生更大影響等是她此前決定加入蘋果的原因。
她還引用像Today at Apple等項目,指出這些項目旨在“幫助重新培養當代人”,這是她決定為蘋果公司工作的因素。
阿倫茨表示,回顧她的任期,在全球蘋果零售店推出的重新設計以及推出Today at Apple課程等是她取得的重大成就之一。
正如我之前所說的那樣,我認為我們能夠重新設計商店,並且在接下來的四年裡有令人難以置信的旗艦店。但他們甚至不是商店,我們稱之為城鎮廣場或聚集地點,因為其在整個社區受到歡迎。[…]
我認為我們剛才談到的另一件事- 我們稱之為Today at Apple 的店內體驗以及我們能夠完全重新定義和重新設計一些角色並為團隊創造新職位並開闢一個全新的區域——他們現在可以在商店裡進行Today at Apple的所有項目。
當被問及因蘋果公司零售店中所發生變化而招致批評時,阿倫茨表示她並未對此進行任何關注。“我沒有閱讀任何內容,所有這些也並未基於事實,”她表示。“每個人都試圖找到自己喜歡的故事。”
她接著表示,當她離開蘋果公司時,客戶保留率仍處於歷史最高水平,忠誠度得分達到歷史最高水平。“我知道這些事實,”阿倫茨說道。
阿倫茨表示,她沒有留下遺憾,也沒有什麼可以改變她的工作,儘管她確實希望她的行動可以更快。她表示:“我們在五年內做了很多,但我總是挑戰自己,加快行動,做更多事情。”
總而言之,阿倫茨稱她在蘋果公司的任期內已“完成任務”。
我們有一個五年計劃,我們執行了這個五年計劃,並且有大量的計劃只會繼續對我們想要製作的社區產生影響。
阿倫茨於4月中旬離開蘋果,此後加入了Airbnb的董事會。蘋果前人力資源副總裁蒂爾德雷·奧布萊恩(Deirdre O’Brien)接替了阿倫茨的職位。