馬雲上週在巴黎Viva Tech大會上自曝成功秘訣：“對技術和營銷一無所知”。馬雲說，他的成功與技術或商業技能無關。“我對技術一無所知，對營銷一無所知，對（法律）東西一無所知，”馬雲在巴黎Viva Tech大會上說。

那麼他知道是什麼讓他成功的呢？“我只知道人。”

“作為一個創始人，我們所做的一切都是為了讓你的客戶開心，讓你的團隊快樂，這樣你也會很開心。”

事實上，最初打算當老師的馬雲，在1995年第一次去美國旅行時第一次接觸到互聯網後，就萌生了創辦一家科技公司的想法。

馬雲說，阿里巴巴最初是一個“信息電子市場”，並在此基礎上發展起來。儘管他缺乏技術技能，但隨著公司的發展，馬雲說他知道一件事：“我了解人”，“作為一名教師，你希望學生比你更好。你最好的產品是你的學生。”這種能力幫助馬激勵和鼓勵他的員工，並為他的公司帶來了巨大的成功。

“你必須聽取他們的意見……你必須做所有的事情來確保你能授權給他們，你能讓他們實現目標，團隊合作，然後合作。”所以，我們就是這麼做的。

“我發現，你越關心你的團隊，團隊就會越關心你，團隊也會越關心他們的客戶，”馬雲說。而客戶是公司的底線：“我早期對我所有的員工說：’別取悅我，別愛我。去取悅你的客戶，讓你的顧客愛你。”