據彭博社報導，在2008年經濟危機爆發後，原美聯儲主席保羅·沃爾克(Paul Volcker)曾稱自動取款機（ATM）是改善社會的最新金融創新。然而僅僅10年後，ATM的受歡迎程度就開始下滑。

英國諮詢公司RBR發布的最新研究報告稱，由於銀行紛紛關閉分支機構，並將資源轉向數字支付，去年全球ATM數量出現首次下降。在ATM數量下滑最多的五大市場中，中國、美國、日本以及巴西分別下降了1%，而位居第五的印度“增長也開始大幅放緩”。

銀行客戶越來越多地使用手機訪問日常金融服務，日益從現金轉向信用卡和借記卡。美國最大的銀行摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)去年削減了2%的分支機構，同時撥出108億美元用於開發數字支付技術。該銀行的活躍數字客戶增加了5%，活躍移動客戶增加了11%。

儘管全球範圍內的ATM數量首次出現下降，但人們不再使用ATM並非一種新現象。美國銀行2012年削減了ATM的使用，摩根大通2015年也做了同樣的事情。ATM數量減少可能會對NCR和Diebold Nixdorf等ATM生產商造成傷害。

不過，並不是每年ATM數量都會出現像去年那樣大的降幅。RBR表示，發展中國家市場ATM的增長將可幫助減緩這一趨勢。該公司預計，未來6年，全球銀行ATM的數量將僅下降0.6%。RBR在聲明中稱:“金融普惠舉措將繼續推動亞太、中東、非洲和拉丁美洲發展中市場的ATM數量增長。”