市場研究公司IDC在一份新報告中表示，儘管人們對依賴智能手機的虛擬現實（VR）設備的興趣有所降溫，但高端VR市場仍在繼續增長，因為在過去一年裡有線和獨立VR設備變得比以往任何時候都更受歡迎。該研究公司最新的VR用戶調查顯示，2018年，“高端”頭盔的裝機量同比增長了60%，達到390萬台。現在，該市場上有一群“鐵桿”VR用戶，儘管該市場仍有不小的挑戰需要克服。

IDC的研究調查了美國、日本、法國、德國和英國5個國家的1643名用戶，其中包括關於PlayStation VR的一些具體細節，因為這項研究是由索尼贊助的。

以原始銷售數據來看，PlayStation VR是最受歡迎的高端VR頭盔，它的一個有趣之處是：索尼用戶報告的VR頭盔體驗略好於一般VR頭盔。PlayStation VR的總體滿意度為7.6，而其他頭盔的平均滿意度為7.3；PlayStation VR頭盔的月使用時間為6.8小時，而其他頭盔的月使用時間為5.4小時；PlayStation VR頭盔對客戶服務或技術支持的需求較低，只有23%的用戶需要客戶服務或技術支持，而其他VR頭盔的平均需求為40%。

儘管PlayStation VR頭盔在這些方面和遊戲方面有著特有的優勢，但它的相關數據不太理想。在所有PlayStation VR頭盔用戶中，有近四分之一的人在購買後需要得到索尼的幫助，而且用戶每週使用VR的時間不足2小時。從任何標準來看，這都不是一個好情況。

該研究不包括依賴移動設備的VR設備，但包括獨立的和有線的VR頭盔。總體而言，受訪者對高端VR頭盔的滿意度與另一個研究小組調查的受訪者對智能手錶的滿意度相同：10人中有7.5人表示滿意。

這項研究提供了一些有趣的細節，展現了不同類型的VR用戶的差別。在所有5個國家中，VR頭盔的平均使用時間為每月6.2小時（處於較低水平）。

儘管用戶兩極分化：12%的“鐵桿”用戶表示，每月使用16小時或更長時間，而65%的用戶聲稱，每月使用時間不足5小時，屬於輕度用戶。

遊戲顯然主導了所有VR設備的使用。在2018年最後一個季度，72%的人至少玩了一款遊戲，但55%的人至少通過VR設備觀看了一段視頻。IDC報告稱，在這五個國家中，沒有其它VR用例的平均滲透率超過30%。

正如Facebook所指出的那樣，多用戶VR似乎是VR頭盔的一個主要潛在賣點，儘管各地區存在差異。在法國，62%的VR玩家更喜歡多人遊戲體驗，而美國緊隨其後，為58%，德國為55%，日本為50%，英國為46%。

法國在非遊戲類VR應用方面處於領先地位。在接受調查的法國用戶中，有四分之一至三分之一的人還嘗試過VR創意應用、社交應用、購物或瀏覽應用，儘管其他國家的這一比例要低得多。

IDC指出，每月較少的使用時間和周期與較低的用戶滿意度密切相關，一些人因為缺乏合理定價的內容或其他因素而停止使用VR頭盔。