紐約市某公寓樓的租客在大廳門上安裝了智能鎖後，成功地迫使房東向他們提供物理鑰匙。物理鑰匙已被法院指定為“必需服務”，業主有義務提供解決方案。去年9月，在安裝了Latch品牌智能鎖之後，五位房客起訴了他們的房東，稱使用智能鎖及其附帶的應用程序引發了嚴重的隱私問題。

據《紐約郵報》報導，他們的律師辯稱，智能鎖可以用來“監視、跟踪和恐嚇租戶”。租戶們說，智能鎖的應用程序可以跟踪他們的位置，並在他們進入配備智能鎖的門時通知房東。

除了隱私問題，房客們還辯稱至少有一名居民，93歲的托尼·邁薩克，無法使用智能鎖。智能鎖控制著通往大樓電梯的通道，托尼·邁薩克只能走樓梯。自從系統安裝以來，托尼·邁薩克已經被排除在電梯系統之外。

房東的律師不同意租戶的說法，並認為可以使用數字密碼操作鎖，而無需安裝應用程序。製造智能鎖的Latch表示，其應用程序不會出於營銷目的收集位置數據，但是表示會修改其隱私政策。

這起案件當中，房東和房客之間最終達成私人和解，但是它也突顯了智能家居行業中真正的成長痛苦，因為缺乏關於如何使用該技術的明確法律。也不只是房客們在為智能家居技術的興起而苦苦掙扎。去年6月，《紐約時報》報導稱，智能家居設備已經成為家庭濫用者越來越普遍的工具，因為它們能夠通過遠程控制技術來騷擾和欺負他人。