去的五年中，會話應用程序已進入主流。Siri、Cortana、Google 智能助理和Alexa 等虛擬助手每個月都會進行數百億次語音查詢。Amazon Echo 和Google Home 等支持語音的設備被購置於超過1億個家庭中，是有史以來增長最快的產品類別之一。

5月9日，思科宣布開源人工智能會話平台  MindMeld。MindMeld原先是一家專注於智能語義的公司，於2017年被思科收購。隨後，MindMeld平台被用於打造在線視頻會議產品——思科網訊（Webex），這一產品在上個月才剛剛亮相。

思科開發人員Karthik Raghunathan在官方博客中寫道：

許多跨國公司正在大力投資對話AI，挑戰在於，幾乎所有的軟件開發人員和數據科學家仍然很難為企業用例構建真正可靠和有用的會話體驗。雖然有大量的學術研究和開源軟件涵蓋了這一主題，但很少有實用的資源可以幫助指導工程師構建適合企業部署的生產質量的會話應用程序。

此次開源的MindMeld AI 會話平台是一個基於Python 的機器學習框架，它包含構建生產會話應用程序所需的所有算法和實用程序。

官方還提供了一份文檔（Conversational AI Playbook），包含詳細的步驟指南，以便開發人員使用。

前MindMeld首席執行官和思科認知合作首席技術官Tim Tuttle在採訪中表示：“大多數NLP （Natural Language Processing，自然語言處理）平台實際上只解決了一半的問題。它們允許你構建可以理解實體並進行簡單對話管理的機器學習模型，但對於大多數會話應用來說還不夠。你不能做NLP和對話管理。”

“對於許多真正的應用程序，需要構建一個自定義知識庫和一個問答系統，我們的平台提供這些部分，而幾乎所有其他平台都沒有，所以我們認為我們的平台是最全面的。並且我們是開源的，開發人員可以學習如何構建這些應用程序。”

思科還提到，它的設計目的是讓擁有自己專有數據的企業能夠使用這些數據，而無需分享到雲端，並將其部署在內部和現場的高級會話應用程序中，這樣就可以使用企業自己的數據，而不必與這些雲供應商共享。

目前，MindMeld已在思科DevNet平台開放提供。