債務催收是一個古老的話題，但是美國消費者金融保護局（CFPB）週二發布的新提案，卻引發了巨大的爭議。儘管其給予了消費者更多的保護，但其中的條款也很容易被催收方濫用。比如一項擬議的規則寫到：在保護期內，催收員每週只能向特定的債務人撥打七次電話。如果對方接聽並應答了來電，那催收方必須等待至少一周，才能繼續撥打電話。

（截圖來自：CFPB，via BGR）

另一項擬議規則規定，如果催收員了解保護期已過，則不能威脅起訴債務人。不過《華盛頓郵報》指出，該提案最不讓人放心的，還是其允許催收員“發送無限量的短信和電子郵件”這條。

換言之，儘管催收者每週被限制只能撥打七次電話，但數字通訊方案卻沒有上限。即便電子郵件的侵入性遠低於電話，但短信騷擾還是相當可怕的。

消費者權益倡導者們對CFPB 的新提案感到震驚，此舉或讓以高壓政策聞名的行業，擁有侵犯消費者權益和隱私的新方式。

據悉，儘管許多美國人了解如何應付催收電話，但短信、電子郵件和社交媒體都屬於更加私人的新興領域。

已向催收方提起過數十起訴訟的伊利諾伊州律師David Phillips 表示：“人們可以忽視來電，但這是催收者很不喜歡的一點。至於短信渠道，則更像是被催收員破門而入” 。

不過同樣需要指出的是，消費者可以限定在特定媒體、或某天的某些時段內不接收短信。加入消費者有這樣的意願，就可以選擇不在工作日接收短信。

CFPB 負責人Kathleen L. Kraninger 在一份新聞稿中稱：該機構正在製定下一步規程，以確保有明確的規定。消費者有權知曉其權利，而催收方也需知曉其限制。

CFPB 正在迎接更加現代化的債務催收法案，我們很有興趣聽取大家的意見，以便最終制定出一個充分考慮各方反饋的最終準則。