iPhone用戶已經被警告不要接聽來自蘋果的“技術支持電話”，除非他們曾經要求在官方在線支持頁面預約通話。問題起源於一系列欺騙性的支持電話，這種電話實際上就是典型的釣魚行為。詐騙者採用偽造的電話號碼以模仿他們聲稱客服代表的真實電話號碼。試圖贏得受害者的信任。

並且這種虛假技術支持呼叫已經完成自動化，這意味著受害人的數量會成批增加，詐騙者用機器呼叫“廣撒網”，然後讓用戶“按1”連接所謂的“技術顧問”。隨後就有人工接聽電話，如受害者按電話中的指引操作，很有可能會洩露iCloud登錄憑據，

蘋果的客服已經在Twitter上回復了不少受害者的陳述，通常情況下，後果都是賬戶被盜用。回复時的措辭幾乎完全相同：“您的安全性是我們的首要關切，您可以通過本文中的步驟，找到有關虛假電話的更多信息，並了解如何報告這些電話。”

如果您按照該鏈接進行操作，則會將您帶到一個名為“避免網絡釣魚電子郵件，虛假’病毒’警報，虛假支持電話和其他詐騙”的支持帖子，其中有一節內容涉及可疑電話。 

蘋果表示，在提供任何個人信息之前，用戶應始終驗證來電者的身份。然而，雖然這個建議似乎合乎邏輯，但實際上通常比聽起來更難。正如我已經指出的那樣，詐騙者越來越複雜地說服潛在受害者他們是真實的。

最後需要提醒的是，無論接到什麼電話，官方客服永遠不會要求您提供Apple ID密碼，iCloud憑據或驗證碼以便為您提供支持。蘋果還建議iPhone用戶激活雙因素身份驗證，作為保護帳戶的額外安全層。