針對“買短乘長致持票旅客無法上車”一事，剛剛，濟南鐵路局向@中國之聲回應稱： 4月30日5022次淄博站乘降組織情況節假日客流大，5月1日淄博站發送人數35811人，同比增長近40%。4月30日，5022次共發售車票316張，比平時多20%。針對這種情況，車站增加了一倍的人力、加強組織，仍有部分旅客未上去車。

對這些旅客，鐵路局經過溝通， 為部分旅客辦理全額退票，對有繼續出行需求的旅客安排乘坐後續列車。濟南鐵路局稱，車上許多旅客購買了短途車票，到站後不下車而是繼續乘坐，致使後續部分旅客無法上車。

濟南鐵路局呼籲廣大旅客在旅行過程中主動遵守鐵路部門的有關規定，維護公共秩序，同時我們也會加強站車秩序管控，共同維護安全有序的乘車環境。