據外媒BGR報導，在其2016年8月推出Galaxy Note 7一個月後，三星被迫暫停旗艦手機的銷售，因為在其電池中發現了製造缺陷，導致它們產生過多的熱量，偶爾也會自燃。在第一批更換後報告了更多問題後，三星發布了第二次召回，並宣布永久停止生產Galaxy Note 7。

災難性事件導致該公司在未來所有設備中對其電池實施了新的八步測試和檢查流程，並且三星在之後似乎電池做出多重改進。然而即使是孤立的事件也足以引發Galaxy Note 7 電池事件之後的警鐘。

本週，一位韓國Galaxy S10 5G用戶發布了一張手機被燒焦的照片。他表示，他沒有做任何會導致S10 5G著火的事情，聲稱這“沒有[理由]”著火。

“當時我將手機放在桌子上，隨後我聞到了一股焦味，煙霧很快就吞沒了手機，”S10 5G用戶告訴法新社。“當我觸摸它時，我不得不把它扔到地上，因為溫度太高了。”然後他補充說“手機裡面的所有東西都被燒了。”

三星拒絕向這位用戶提供退款。這家韓國公司告訴法新社，手機損壞是“外部影響”的結果，而不是內部問題。