日前，外媒axios刊文稱，科技行業正因其商業行為和對社會造成的廣泛影響遭到空前強烈反對而感到痛苦，但科技巨頭微軟基本上沒有捲入這場紛爭。注：techlash為technology和backlash的混成詞，表達了對大型科技巨頭公司的批評與抵制

重要原因：微軟曾於上世紀90年代跟美國司法部打過艱難的反壟斷戰，如今它已經避開了那些更加年輕、更加莽撞的科技巨頭公司會犯下的錯誤。

當時那場耗費資源的審判讓微軟在搜索等關鍵創新方面落後於谷歌等競爭對手。但現在，微軟從過去慘痛教訓中吸取的教訓讓它的日子好過了許多。

Axios-Harris Poll 100調查發現，未受隱私醜聞影響的公司（包括微軟）在消費者眼中表現良好，而那些受隱私相關醜聞影響最嚴重的公司則面臨著最嚴重的信任流失問題。

弦外之音：對於消費者數據、用戶生成內容、AI道德以及行業巨大成功帶來的不平等等棘手問題，微軟選擇了一種穩定、有條不紊的方式。諸如：

1. 微軟系統地學習了為產品開發開發AI的原則，包括如何以及何時在軍事項目上運作。而另一面谷歌所採用的個案分析方法卻陷入爭議。

2. 微軟呼籲國會監管面部識別，稱政府需要積極管理這項技術的使用。在其他科技公司加入之前，微軟高管就已經支持聯邦對於隱私的規定。

3. 微軟承諾為西雅圖提供5億美元的保障性住房以此來表現出科技公司在讓許多職工家鄉變得過於昂貴這件事情上所扮演的角色。該公司還啟動了一項將300萬美國農村人口接入寬帶的計劃。

當然微軟做這些事情並不是無私的 –這些策略有明顯的商業和競爭原因。不過這家公司更早地抓住了這些問題，使其能夠走在問題前面並在政治層面上更好地去處理這些問題。

微軟總裁兼首席法律官布拉德·史密斯很快意識到，微軟在90年代犯了很多錯誤，並且現在還在繼續犯。

今年早些時候，他在位於華盛頓州雷德蒙德的總部展開的一次談話中表示，在管理社會對科技行業不斷變化的看法的過程中有一部分是能夠做出艱難的決定。

“也許我們能夠在這裡做出一些這樣的決定，因為我們是艱難困苦學校的第一個畢業生，”他說道，“我們是第一名畢業的–雖不一定是全班第一名，但那畢竟是學到的第一課。”

不過這並不是說這家軟件巨頭就沒有自己的麻煩。最近，在性騷擾投訴曝光後，首席執行官薩蒂亞·納德拉增加了公司人力資源運營的資源。和其他科技公司一樣，它也面臨著勞動力多樣性方面的挑戰。另外，它還因為決定在跟美國軍方合作而受到指責。

但總體而言，微軟沒有陷入到什麼重大的醜聞中。此外，它的平台也沒有在最近的各種選舉中遭到來自外國勢力的特別網絡攻擊。因此，它的高管沒有被傳喚到國會作證。

跟許多避開華盛頓的矽谷高管不同，史密斯經常出差與政策制定者會面。

據The Information報導，Facebook的馬克·扎克伯格曾向史密斯尋求重建信任的建議。

納德拉和史密斯在微軟的工作年頭都超過了25年，他們都經歷過反壟斷之戰，他們都有著獨特的關係因為他們都推動著關鍵戰略領域的發展：納德拉主要關注產品和業務增長，而史密斯則負責政策、法律和公共事務。

根據Axios的Ina Fried，微軟經常站在技術和討論的最前沿，然而在利用方面卻很慢。它很少先出現在產品上，更罕見的是第一個成功的產品。例如，比爾·蓋茨早在iPad準備好（或有可能）多年前就列出了所有可能導致其問世的技術，但正是蘋果製造了首款成功的平板電腦。

重點：微軟自20年前的反壟斷之後經歷了文化上的轉變。之前的CEO蓋茨和鮑爾默對競爭對手採取的則是更加敵對的態度，比如針對谷歌進行廣告宣傳，或與蘋果公司針鋒相對。

納德拉說，他不認為抨擊其他商業模式有什麼意義。跟蘋果、亞馬遜和Alphabet共享全球市值最高的公司之一併沒有給微軟帶來傷害。