外媒報導稱，亞馬遜已經拓展了與Kohl’s商店的合作。從2019年7月份開始，所有Kohl’s門店都將支持亞馬遜客戶的網購退貨服務。更棒的是，你無需費心打包，因為Kohl’s會幫助回收商品，並處理退款事宜，且全套服務都是免費的。實際上，自2017年以來，Kohl’s就已經在大約100家商店提供這項便民服務。只是從今年7月開始，這項福利會覆蓋Kohl’s的每一個門店。

Kohl’s門店內的亞馬遜智能家居體驗館（圖自：Kohl’s官網，via TheVerge）

Kohl’s 表示，這項服務會向所有“符合條件”的亞馬遜網購商品提供。儘管該公司沒有透露哪些屬於“不合適”的商品，但我們猜測主要應該是體積超大、或者其它不適合帶到門店的產品。

此外，如果你購買的是亞馬遜平台上第三方商家的產品，Kohl’s 顯然也是愛莫能助的。該公司CEO Michelle Gass 在某次接受CNBC 採訪時稱：

“與亞馬遜合作推出的到店退貨服務，可以充分結合實體與線上的兩部分優勢。與網購相比，實體店最大的優勢之一，就是極其方便的退貨服務。而且Kohl’s 門店的10 公里範圍內，覆蓋了全美80% 的人口”。

當然，Kohl’s 最希望的，還是吸引網購的消費者們多多到店消費。從這點來看，與亞馬遜達成的退貨合作，絕對是一項雙贏的選擇。

如果你有這方面的需要，還請現在亞馬遜官網上提交退貨申請，然後選擇Kohl’s 的線下退貨方式。最後，Kohl’s 甚至在某些網點佈置了亞馬遜退貨客戶的專用停車位。