微軟證實，本月早些時候向Windows 7和Windows 8.1釋出的更新KB4493472 與多個殺毒軟件發生衝突。微軟在此更新的已知問題中稱，來自Sophos、Avira、ArcaBit、Avast和McAfee殺毒軟件都與該補丁發生衝突，導致的問題包括用戶嘗試登錄時會無響應，可能無法登錄或在較長時間後無法登錄。

部分用戶報告他們能登錄，但需要耗費十多個小時的時間。受影響的系統包括   Windows 7、8.1、Server 2008 R2、Server 2012和Server 2012 R2。

微軟表示它正在調查這一問題，將暫時阻止安裝這些殺毒軟件的設備接收該更新。

Avast 和McAfee 推測問題可能是微軟改動核心組件CSRSS(client/server runtime subsystem) 導致的，這一改動導致了殺毒軟件死鎖。