隨著用戶對5G網絡質量的抱怨越來越多，韓國移動運營商承認他們的服務沒能滿足消費者預期，並承諾改善網絡質量。韓國三家運營商SK Telecom，KT和LG Uplus都公開承認他們的5G網絡在交付方面存在問題，很多用戶抱怨他們的服務並不像宣傳的那樣快速、安全。

自本月推出5G網絡以來，韓國運營商面臨用戶各種吐槽，包括網速慢，連接性差等問題。目前，移動運營商負責人承諾會改進服務質量，讓5G網絡覆蓋更廣，速度更快。

其中一家運營商LG Uplus在周五的會議上引述了其董事長Ha Hyeon-hoe的一句話：“我們必須謙虛的接受消費者對5G初期網絡缺陷的抱怨。現在是時候集中精力將5G網絡調整到最佳狀態了”。LG Uplus表示他們會推出支持5G和4G網絡長期演進的雙連接技術，該技術可以將5G網絡平均速度提高到每秒200兆。

第一家承諾提供更好服務的是SK Telecom，這家運營商的首席執行官在4月10日的一次緊急會議上表示，雖然該公司沒能滿足消費者的預期，但是他們會全力以赴改善5G網路。

一周之後，KT緊隨其後，其負責人強調了目前屬於5G網絡的早期階段，並承諾盡快提高5G網絡質量。

此前，韓國消費者抱怨即使在首爾和周邊大城市也很難連接5G網絡，一些5G智能手機用戶分享了手機在5G和4G網絡之間切換時遇到的問題。

三星發布了Galaxy S10 5G版的一系列軟件更新，力求解決網絡切換問題；而LG則宣布推遲發布5G手機，畢竟5G網絡還沒能完全建好。