美國企業爭相用監控技術監視員工的一舉一動
美國的企業正在使用越來越先進的監控技術監視員工的一舉一動,美國的員工隱私受到威脅。傳感器和其他技術的出現讓企業在上班時間跟踪,偷聽甚至觀察員工,這引起了對企業監控程度和合理邊界的關注。隱私權倡導者擔心,如果不仔細使用新技術,工作人員在工作時可能會失去隱私感。
總體而言,企業對監控員工生產過程的興趣似乎在增加。Gartner在2018年進行的一項調查發現,全球各行各業的組織中有22%使用員工流動數據,17%正在監控工作- 尤其是計算機使用數據,16%會記錄和查看Microsoft Outlook或日曆使用數據。雇主說這有助於他們提高生產力,員工對這種侵犯隱私的行為感到畏懼。
今年早些時候,亞馬遜獲得了一項超聲波手鐲專利,該手鐲可以檢測倉庫工人的位置,並通過使用超聲波脈衝來監控他們與儲物箱的行動。系統可以跟踪工人放入或從箱中取出物品的時間和地點。亞馬遜的一位發言人表示,該公司“沒有計劃推出這項技術”,但如果將來實施的話,可以釋放員工的工作量,讓掃描儀自動檢查並完成訂單。
沃爾瑪去年獲得了一項專利,該系統可以讓零售業巨頭傾聽員工和客戶的意見,最主要的作用還是可以跟踪員工的“績效指標”,並通過在收銀台監聽諸如掃描儀發出的嗶嗶聲等聲音,確保員工高效,正確地完成工作,並確定放入購物袋中的物品數量。傳感器還可以捕獲客人在排隊時發出的聲音,並確定員工是否在招呼客人。與亞馬遜完全相同的是,沃爾瑪發言人Kory Lundberg表示,該公司沒有立即實施該系統的計劃。
物流公司UPS一直在其運輸卡車中使用傳感器來跟踪使用情況,以確保駕駛員系上安全帶並且還會跟踪車輛的維護狀況。
各家大公司也開始分析數字數據,例如電子郵件和日曆信息,以期從工人身上擠出更高的生產力。微軟的Workplace Analytics允許雇主監控數據,例如花在電子郵件上的時間,會議時間或工作時間。包括Freddie Mac和CBRE在內的幾家企業已對該系統進行了測試。
另外還有一家位於波士頓的初創公司Humanyze,該公司生產可穿戴徽章,配備RFID傳感器,加速度計,麥克風和藍牙。可以收集音頻數據,加速度計可以確定員工是坐著還是站著,還有藍牙和紅外傳感器來跟踪員工的位置以及他們是否正在進行面對面的互動。該公司還收集數據以監控誰在會議中進行通信,是通過電子郵件還是聊天程序。所有數據都經過匯總和分析,以確定IT與管理層交談的頻率或員工每週參加會議的時間。
“員工處境艱難,越來越多的消費者隱私法律的形成讓消費者得到了保護,但我們已經看到公司員工一直擔心這些隱私法不適用於僱員。“電子前沿基金會高級律師Lee Tien說。
在工作場所,幾乎任何消費者隱私法都可以免除,即使公司讓員工選擇是否想參與,也不難強迫員工同意。