中國互聯網協會、中國盲人協會、國家無障礙信息服務平台、信息無障礙產品聯盟等多家行業協會、研究機構、新聞媒體共同發布《全國公共服務網站無障礙建設情況調查》第一期報告，顯示北京、上海、新疆、海南、青海、貴州等6個省級政府門戶網站，建設達標無障礙效能良好。

各省級行政區市下轄市縣政府門戶網站層面，無障礙建設普及率前十位是：上海、安徽、湖南、北京、四川、廣東、浙江、山東和江蘇。

信息無障礙是彌補鴻溝、促進包括殘疾人在內的所有群體共享發展成果的事業，是社會重要的服務設施，是包容性社會的必然要求，是社會文明進步的標誌。在信息無障礙受到廣泛關注的今天，政府相關部門也在不斷努力，將與群眾相關的政務服務優化得越來越無障礙。通過“中國政務無障礙公益行動”搭建的信息無障礙公益平台，已有30000 多個政府和公共事業單位實現了無障礙服務。

中國殘聯等單位《關於加強網站無障礙服務能力建設的指導意見》提出目標：到2020年底，國務院各部門政府網站、各省級政府門戶及部門網站、各市級政府門戶網站的無障礙服務能力建設達到基本水平，能夠滿足殘疾人瀏覽網站和在網上辦理服務事項的基本需求，鼓勵有條件的縣、區政府網站開展無障礙服務能力建設，積極引導各級各類公共企事業單位、新聞媒體、金融服務、電子商務等網站的無障礙服務能力達到基本水平，為殘疾人等獲取信息、享有公共服務提供便利。

為實現上述目標，中國互聯網協會聯合國家相關機構、社會組織，在2019 年全年持續開展“全國公共服務網站無障礙建設情況及服務效能調查活動”，並自2019 年至2020 年底，每季度發布一期無障礙網站建設情況報告，在2019 年底和2020 年底各發布一份無障礙事業發展報告。本次發布的《全國公共服務網站無障礙建設情況調查》第一期報告是這系列報告的第一次發布。

據中國互聯網協會秘書長裴瑋介紹，報告中突出的亮點包括北京、上海兩市的門戶網站。“首都之窗”網站非常重視無障礙服務人群，賦能網站無障礙服務應用，已建設完成的無障礙服務可以滿足各類人群的訪問需求，通過計算機網站、無障礙客戶端和無障礙APP 為有需要的人士提供便利。

上海市門戶網站在網頁信息內容標準化、規範化建設方面成績顯著，特別是無障礙界面，對使用讀屏軟件的盲人非常友好。調查發現，上海市政府無障礙服務自2014 年建設運行至今，一直受到盲人用戶的好評。

在該報告的發布現場“2019科技無障礙發展大會”上，還發布了包含百度、OPPO、華為、中國移動、QQ瀏覽器和釘釘等案例的《2018中國信息無障礙實踐案例彙編》、2018年行業無障礙整體解決方案“可及評測”優秀案例等。