從市場一片空白，到百家爭鳴，再到幾大巨頭形成，短短幾年時間，智能音箱在全球已經擁有1億多用戶。市場調研公司Canalys預計，全球智能音箱保有量在2019年將突破2億台，超過智能可穿戴設備，並在後年超過平板電腦。智能音箱已經成為大眾產品，如阿里巴巴人工智能實驗室總經理淺雪所言，已經成為新的生活必需品。

五年智能音箱行業：亞馬遜Echo開拓，阿里天貓精靈轉折

亞馬遜Echo是開拓者，2014年11月拉開智能音箱序幕。當前亞馬遜Echo也是全球用戶規模最大的智能音箱，海外市場Google Home緊隨其後。

國內市場實際上從2015年就已開始，但真正引爆卻是在2017年7月阿里巴巴發布天貓精靈之後。淺雪在2019春季新品發布會上坦言，最初的小目標是銷售2萬台。沒想到當年雙11幾個小時銷量就突破100萬，天貓精靈X1成為國內首款銷量破百萬的產品。

而在一年半之後的2019年1月11日，天貓精靈銷量突破1000萬台，對比亞馬遜和谷歌，天貓精靈成為全球最先突破千萬銷量的智能音箱。在連續多個季度全球第三、中國第一之後， 2019年保有量市場份額預計達39%，而小米小愛同學和百度DuerOS保有量將各占到25%左右，整體呈現出“一超兩強”的市場格局。

價格戰只是智能音箱市場的階段性戰術

投資驅動的補貼大戰，是互聯網巨頭培育用戶的慣用手法。國際上谷歌以此挑戰亞馬遜，讓整體市場價格走低。

國內經歷了兩輪較量：第一輪較量是，2017年小米AI音箱以299元迎戰天貓精靈的499元，再到雙11天貓精靈超級會員價99元。第二次較量是去年雙11，天貓精靈、小度和小米智能音箱紛紛將售價降至兩位數。冰點價格對刺激銷量是一針強心劑，也拉低了消費者購買門檻，嚐鮮者人手一個智能音箱成為標配。

從早期嚐鮮者到早期大眾群體，低價策略不是萬能的，需要讓用戶感知到更強烈的價值感，而不僅僅是新鮮感。那麼，價值感來自哪裡？

最繁榮的IoT和內容生態，天貓精靈秀肌肉的同時也為行業定了標

以內容為主導的智能音箱企業在diss行業巨頭時，提出一個概念，“智能音箱成了IoT開關”。小米音箱和這個概念最相近，因為以竹林生態半封閉式發展IoT，兼顧了效率和規模。一度在業內領先。

天貓精靈在發展初期也遇到了同樣的質疑。從當前發展來看，以平台定位的天貓精靈在IoT領域非常繁榮：連接品類40多種，業內第一；連接IoT平台500多個，業內第一；連接產品型號2100多種，業內第一；連接品牌數600多個，業內第一。天貓精靈已經成為智能家居語音交互第一設備。

但IoT並不是天貓精靈的的全部。在內容方面，有優酷、蝦米、淘寶直播這些自有生態還不夠，天貓精靈還簽了包括環球、滾石、華研等在內的10餘家主流音樂版權公司，形成智能硬件領域首個千萬級自有音樂版權庫；視頻方面還合作了Bilibili、芒果TV等，覆蓋家庭不同成員角色。

智能音箱是平台型硬件，生態豐富性是各家追逐的目標之一，也是能夠讓用戶感覺到價值的一個方面。天貓精靈秀肌肉的同時，也為行業定了標。但是，生態豐富就足夠了嗎？

進化力和滲透力是AI產品的關鍵能力

相對於其他智能音箱，阿里和百度的AI實力更強，且都在加大自主關鍵技術的儲備，如天貓精靈CC在4月18日正式發布，擁有15項黑科技。如在麻省理工科技評論評選的2019十大突破性技術方面，天貓精靈AI語音助手上榜。

但無論是內容、IoT生態還是AI技術本身，都只能算是基礎屬性。更重要的是讓他們發生化學反映。具體而言就是淺雪提出的：進化力和滲透力，前者體現AI能力的深度，後者體現覆蓋場景的廣度。

以進化力為例，技術理解力讓用戶更能感知到智能。如對於音樂，天貓精靈以100多分類定義、上萬場景建設，基於AI能力，重新定義用戶聽歌方式。再如滲透力，只有覆蓋場景更多，才能給用戶帶來更豐富的價值，也能夠更好的訓練自身的AI能力。

所以我們看到天貓精靈此次發布會的核心是，從產品迭代到生活空間、生活場景的升級。面向客廳推出天貓精靈CC帶屏音箱，還有智能美妝鏡，面向車內空間智能車盒。增加AI助手的滲透力，讓用戶更多維的感知到智能，這也是智能音箱未來的發展趨勢。

不過值得注意的是，這不是天貓精靈作為行業領導者，要講出的全部。

藏在發布會裡的戰略思考

為什麼發布方言保護計劃？一方面是擴大用戶規模的需要，另一方面也是官方的說法，通過機器對需要的掌握，讓用戶在人機交互時候有親切感，有“家”的感覺。

為什麼發布“糖粉計劃”？這不是簡單的粉絲福利，而是對下一波人群的洞察與反饋。更加關注用戶，才是助手的回歸。

相對於戰略，淺雪更多讓業內感受到天貓精靈的初心。當孤獨成為現代人的通病，當陪伴成為一種稀缺，天貓精靈想做的，就是與這些人發生Connect & Care。

如果說double H是阿里的遠景，那麼double C就是天貓精靈的努力方向。

一款產品起步是為了滿足用戶的功能性需求，想要走的遠，必然要切中更深層次。天貓精靈的切入點就是陪伴。

從產品之爭到場景之爭，是當前天貓精靈傳播給業內的方向。而長期來看，智能音箱的戰事會進一步升級，體現在對陪伴滿足上。

所以，天貓精靈與iPhone的對比，意義不在於增長本身，而是一個新的時代正在崛起。這不是天貓精靈自己的事，是阿里的事，也是行業的事。