攜號轉網“再落實錘” 運營商強化自身優勢撥快時鐘
攜號轉網工作落實方面“再落實錘”。4月16日至17日,“攜號轉網”全國推廣工作研討會(以下簡稱研討會)在湖北省武漢市召開,工信部對“攜號轉網”全國推廣工作明確提出三點要求。由於時間緊、任務重,三大運營商也紛紛強化自身優勢,撥快攜號轉網時鐘。
攜號轉網“再落實錘”
早在2010年11月,我國就在天津和海南兩地進行了試點;2014年9月,又開始了江西、湖北、雲南三省的試點,但效果並不理想。試點近9年,截至2018年12月底,攜號轉網累積僅167萬人次。
儘管收效甚微,但消費者對於自主選擇運營商的需求卻十分迫切。中國信息通信研究院數據顯示,2018年新增攜號轉網用戶63萬人次,同比增長62%。
延續多年的不對等局面終於被打破。今年政府工作報告提出“在全國實行攜號轉網”,工信部部長苗圩明確表示,“年底之前實現所有手機用戶自由攜號轉網”。
3月14日,工信部印發《關於2019年信息通信行業行風建設暨糾風工作的指導意見》。《意見》要求,加快網絡改造和系統建設、積極開展網間聯調聯試,採取有力措施確保在全國實行“攜號轉網”。同時,《意見》進一步指出,深化“攜號轉網”業務規範辦理,不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙,不得利用“攜號轉網”實施惡性競爭行為。
4月16日至17日,來自全國31個省(自治區、直轄市)通信管理局,工信部信息通信管理局、網絡安全管理局、三大運營商負責人均參與了研討會。工信部信息通信管理局局長韓夏對“攜號轉網”全國推廣工作明確提出了三點要求:
一是要高度重視,堅決落實好黨中央、國務院重大決策部署,確保用戶“攜得了、轉得快、用得好”,讓廣大電信用戶有更多的獲得感;
二是要壓實責任,充分發揮通信管理局的關鍵作用,創新工作方法、加強協同配合,全力以赴抓好工作落實;
三是要保障質量,促進“攜號轉網”健康良性發展,在提升“攜號轉網”業務體驗、維護公平市場競爭秩序、增強服務水平方面深耕細作,營造良好的信息消費環境。
研討會上,各省(自治區、直轄市)通信管理局在會上也進一步明確了“攜號轉網”全國推廣工作目標、任務和進度安排,表示將按照工信部的統一安排,堅決完成好“攜號轉網”各項工作,向黨中央、國務院,向廣大人民群眾交上一份滿意的答卷。
運營商“撥快”時鐘
除上述表態外,三大運營商攜號轉網進展一直備受業界矚目。據通信人家園網友“ysc0417”爆料,工信部已經向三大運營商下發文件,要求三大運營商分階段完成攜號轉網工作部署,確保在2019年11月30日前,在全國范圍內正式提供攜號轉網服務。
第一階段:建設改造階段(3月到8月):3月底前,各運營商集團公司要製定本企業的建設改造方案,信通院制定完成集中業務管理系統建設改造方案;8月底前,各運營商完成立項、採購、網絡和系統改造、網內測試等工作,具備網間聯調聯試條件,信通院完成集中業務管理系統建設改造,並同步建設網絡安全保障設施。
第二階段:聯調聯測階段(9月到11月):10月底前,各運營商、信通院完成全業務流程聯調測試,具備系統割接上線條件。11月10日前,各運營商、信通院完成系統割接上線,做好系統定級備案、風險評估、符合性評測等網絡安全相關工作,具備向用戶提供“攜號轉網”服務能力。
第三階段:服務提供階段(9月到11月):9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、雲南省完成試驗,按照“攜號轉網”管理政策正式提供服務。11月10日至25日,其他26個省(自治區、直轄市)“攜號轉網”服務上線試運行。11月30日前,全國范圍內正式提供服務。
工信部副部長羅文曾表示,攜號轉網在實際試點操作過程中存在一定技術困難,例如,實施號碼攜帶需要對用戶數據庫進行調整,對維護工作要求比較高,轉網用戶的數據修改和更新要求具有很高的及時性和統一性,使得運營商實施攜號轉網政策不僅需要進行技術準備、數據庫建設、網絡改造,需要添加相應的設備並對現有設備進行擴容和改造,還需要解決好計費、號碼查詢和一些管理方面的問題。
此前,三大運營商均發布聲明稱,將堅決克服技術、成本等難題,保證按時完成攜號轉網工作任務。中國移動和電信將進一步強化自身優勢,挽留客戶。
中國電信總裁兼首席運營官柯瑞文表示,攜號轉網將選擇權交給用戶,只有抓好客戶體驗和服務能力,才能贏得用戶。“我們要做的就是不斷的提升客戶的體驗,提高我們服務的質量。我們已經安排進一步加大服務力度,客戶體驗和服務能力是企業競爭力一個重要指標。”
中國移動為了挽留客戶也做出了三大改變:套餐資費的調整、簡化辦理套餐流程和降低20%的套餐流量費用。
然而由於時間緊、任務重,運營商紛紛撥快攜號轉網時鐘。中國聯通更是連發多個攜號轉網大單。
其中,攜號轉網項目(核心網部分)將通過單一來源方式向華為進行採購;攜號轉網項目(短信中心、短信互通網關、短信在信網關)集採涉及54套短信中心、47套短信互通網關和37套短信在信網關,採購供應商為華為和中興通訊;此外,還啟動攜號轉網項目(EnumDNS部分)競爭性談判。
值得注意的是,中國聯通要求所有集採項目均要求2019年4月30日前設備到貨,5月31日之前完成設備安裝、調測,7月31日之前完成聯調。