當下，幾乎人人手機上都會有“來電顯示”。智能手機還會顯示特殊的“標註”信息，比如有的號碼被標註為“廣告”“騷擾”“詐騙電話”，方便我們是否選擇接聽。而最近，浙江的尹先生遇到一件煩心事，原來，他的手機號碼突然被一個軟件平台標成“教育科研機構”，打給朋友，沒一個朋友願意接！

好好的電話怎麼會被標註成廣告呢？尹先生一查，才發現事情並不簡單……

手機號碼被錯誤標註取消困難

手機號碼被錯誤標註為“ 教育科研機構”後，對尹先生的工作和生活造成了很大影響。他想立馬取消標註，可壓根不知道根本原因在哪裡。“我取消兩個、三個，其他的地方，錯誤的標註可能還會出現的。”尹先生說。

後來，尹先生得知有一個叫“號查查”的第三方號碼標註查詢網站，可提供號碼標註來源查詢和標註取消服務。

當他輸入自己的手機號碼後，卻發現還有另外3家軟件平台也標註了，其中兩家平台標註他的手機號碼為“教育培訓”，另一家平台則標註他的手機號碼為“未知” 。如果要查詢詳細信息，還需支付26元。

從標註到查詢來源，再到取消標註，在某些人眼裡，卻成了牟利的“生意”，這些讓尹先生懷疑：電話標註亂象的背後，是否暗藏著一條黑色利益鏈？

30多家平台涉嫌惡意標註推卸責任

根據尹先生提供的線索，記者發現目前至少有30多款手機軟件，可以提供電話標註服務。

雖然初衷是為了方便用戶識別來電，但也引發了一系列惡意標註的現象。另一方面，部分軟件公司因為數據不完整或者變更，而出現“誤傷”的情況也不勝枚舉。

河北彭女士的號碼也被錯誤標註為“橋下忠濤通訊特約代銷店”。

在徵得尹先生和彭女士同意的情況下，記者幫助他們進行申訴。申訴成功後的第二天，記者發現號碼仍然顯示“被標註”，官方申訴並未達到預期效果。

隨後，記者又打開“號查查”網站，輸入彭女士的號碼，支付26元後，點擊各個“號碼標註來源”頁面。

頁面顯示為搜狗號碼通、泰迪熊、騰訊電腦管家等軟件平台。進一步點擊後，還能顯示詳細信息。

“號查查”公司客服人員表示，公司可以查到32個平台的標註信息，只要被標註了，就能查詢到。

令人驚訝的是，在付款數天之後，之前標註的平台雖然已經取消，但另外又多了幾家平台，將彭女士的號碼分別標註為“出租車”以及其它信息。

為什麼正在使用的號碼會被標註呢？“號查查”公司客服人員解釋道：號碼標註分為兩種，第一種標註為公司名稱和店名稱，可能機主在一些P2P的網站上註冊會員，標註平台會通過互聯網公開平台讀取分析進行標註的，另外一種，可能是打電話打多了，手機用戶對來電號碼進行分類標註。

記者註意到，這些提供標註服務的軟件平台，對標註信息的準確性很少有審核。一些軟件平台甚至開出免責聲明，企圖把本屬於自身的核實責任轉嫁給用戶。

查詢收費兩個價花錢取消難了事

類似“號查查”這樣的第三方網站，為何能查到這麼多軟件平台的標註信息呢？記者根據線索，來到位於河南南陽宛城區孔明南路建業凱旋廣場11樓的“號查查”公司。

“號查查”公司門口擺放著招聘廣告，招聘4名客服等工作人員，職位要求是：“負責接聽客戶電話，做好電話筆記並協助解決問題”。屋內2名年輕女孩正在接聽電話，一位經理模樣的男子在門口接待了記者。

“號查查”公司經理：我們不標註，這個標註是用戶來標註的，全國有30多家平台標註。你現在要想取消標註，你需要先查詢到被什麼平台標註，我們通過大數據、互聯網，快速查詢到你被什麼平台標註。

這位經理告訴記者，取消標註的查詢費是26元，但是不幫助取消，取消標註還得用戶自己來取消。

隨後，這位經理告訴記者，要取消還要交68元錢，才能幫著申訴，申訴需要7個工作日。

我國《網絡安全法》第22條規定：“網絡產品、服務具有收集用戶信息功能的，其提供者應當向用戶明示並取得同意”。因此，用戶一旦發現自己號碼被標註，應當依據法律維護自身權益，而不是花錢取消了事。

北京師範大學法學院教授劉德良：平台惡意地把一些用戶的手機號碼標註成中介、培訓機構、詐騙電話，脅迫用戶去找他付費取消，在這種情況下，這種平台的行為，就是非法行為，應該受到打擊。

開發電話標註功能，初衷善意，但要改進技術，修築好防火牆，興利除弊。不能通過損害一方權益，來達到保護另一方權益的目的。

而作為軟件商更應該做到兩者兼顧。此外，相關法律法規也亟待出台，要讓胡亂標註他人號碼的行為負責，這樣才能減少亂標註，提高有效標註，讓電話標註發揮正確的作用。

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