近日，陝西西安的劉女士（化名）在西安利之星奔馳4S店花66萬買了一輛新奔馳，可車還沒開出門就發現發動機漏油。而店方給出的答復是三包範圍內，可更換發動機。隨後，一段劉女士坐在奔馳車上在奔馳4S店哭訴維權的視頻在網絡上曝光，引眾多網友熱議。

4月15日消息，央視記者採訪了當事人。她表示，在未調查清楚前拒絕接受退款，“4S店最大的問題是避重就輕，逃避問題。假設西安利之星4S店要退款，那也要一個理由。我是合法合理維權，不是按鬧分配。”

14日，西安奔馳女車主家屬接受采訪時表示，工商局回复的是兩到三天內出結果。目前，奔馳方急於把錢退給他們，但他們不接受。如鑑定結果是使用不當，他們自己掏錢修；如檢測出該車出廠前就是問題車，則要4S店按國家規定假一賠三。

“在鑑定書出來之前，你把錢退給我，我現在是不要的，因為顯得是我硬訛你的錢，假如說這個車的鑑定報告（表明），是因為我的使用問題造成發動機漏油，哪怕我開了一米，開了一米是我的責任，那OK，換發動機維修費甚麼的我們自己再掏錢。但是如果鑑定你們這個東西（車輛）出廠之前，就屬於問題車，欺詐消費者的話，那麼你們按照國家的規定假一賠三。”奔馳女車主家屬徐先生表示。