有網友爆料稱京東取消了京東快遞員底薪，並將攬件計入績效，此外也下調了快遞員公積金繳費比例（12-7%）。4月15日，領阿晨晨劉強東的內部最新郵件流傳出來，內容為致全體配送兄弟們的一封信，在信中劉強東表示，京東物流2018年全年虧損超過23個億，這已經是第十二個年頭虧損了。

這應該也是京東取消快遞員底薪，並將攬件計入績效的直接原因，京東試圖用攬件的方式為京東物流輸血。

隨後在4月15日下午，京東官方微博公佈瞭如何使用京東快遞寄件教程。

京東官微介紹如何使用京東快遞：

1、微信搜索“京東快遞”小程序；

2、京東app下方“我的”模塊，裡面有“寄件服務”；

3、識別圖中二維碼關注“京東小哥”公眾號；

4、電話諮詢950616。

同時京東官微公佈了首批開通京東快遞個人寄件服務的城市名單，包括北上廣深、程度、天津、西安、廊坊、濟南、蘇州、南京、合肥、東莞、佛山、武漢、鄭州、瀋陽、青島、太原、無錫、嘉興、金華、廈門、泉州、重慶、長沙、洛陽、大連、咸陽、石家莊、哈爾濱、呼和浩特。

京東官微表示，其他城市的服務也會盡快上線。