近日，陝西西安的劉女士（化名）在西安利之星奔馳4S店花66萬買了一輛新奔馳，可車還沒開出門就發現發動機漏油。而店方給出的答復是三包範圍內，可更換發動機。隨後，一段劉女士坐在奔馳車上在奔馳4S店哭訴維權的視頻在網絡上曝光，引眾多網友熱議。

視頻中，劉女士表示，“我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！”“我就是太講道理才被你們欺負。”“如果這事兒有的談我就不會做出這麼不要臉的事。”

據悉，車輛漏油後，就一直停在奔馳4S店內。15天之內，雙方經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換發動機，劉女士不接受便坐在店內的車上討要說法，有理有據思路清晰的維權視頻引發網友討論。

“ 一公里都沒開就換發動機，簡直是無妄之災！如果真換了發動機，連二手車都賣不出去，我為什麼要接受？”劉女士說。

“如果是開出200公里一次長途出了問題，你跟我講’三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公里沒開。當初跟我說可以退款、可以換車，你們最後跟我講’三包’，給我免費換發動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”

據陝西都市快報報導，4月11日，西安利之星汽車有限公司對此事做出回應稱，4月9日當日，我司已與客戶消除誤解，達成友好共識。

4月12日，劉女士在接受采訪時表示，就事論事這件事她不迴避，同樣也願意帶著大家一起去維權。

“我現在還是在讀書，並不是像網傳的那樣已經研究生畢業了，我也不想影響到我私人的生活。讓我比較失望的是，昨天奔馳官方給出的答復是已經與我達成友好協商，事實上來說的話，本人至今沒有收到任何奔馳官方也好，或者4S官方也好，給我相對官方一點的回复。都只是跟他們個人銷售不停的在聯繫，所以我覺得這件事並沒有解決”，劉女士說。

據悉，目前西安市市場監管局已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。