馬克·扎克伯格最近媒體上發布的題為“社交網絡的隱私視角”，引起了大眾廣泛的關注。他講到，未來平台將會專注於簡單、私密的互動，以及Facebook、Messenger、Instagram和WhatsApp的混合功能。同時，他還希望，“為人們建立更多的互動方式，包括電話、視頻聊天、團體、故事、商業、支付、商業”等等。馬克·扎克伯格最近評論了一篇文章，關於建議Facebook應該嘗試從微信中學習，他承認，“如果四年前我聽了你的建議就好了。”

許多人推斷，Facebook想要模仿、超越微信的話，它的最終目標應該是成為一個類似於超級應用程序的應用。但是，Facebook真的能實現這樣的目標嗎？

有許多發明使得文化和社會發生了徹底的革命性變化。電話、電視、互聯網、個人電腦、智能手機、應用程序。現在，微信正在為其下一個階段鋪平道路，即數字生態系統。這正是Facebook想要復制的。

微信數字生態系統：一種無縫的移動生活方式

為了更好地描繪出馬克·扎克伯格的願景，我們需要從一些成功或者能夠給予啟發、靈感的案例入手。WeChat在中國被稱為微信，在全球它擁有超過10億的活躍用戶，可以說，微信主宰了中國的社交網絡世界。

中國版本的微信，擁有很多應用程序，這些功能在國際版本中並不存在。用戶可以訂餐、支付、收款、購物、繳納水電費、辦理登機手續。它無處不在，甚至在中國的某些省份，用戶可以通過微信申請離婚。

歸納微信提供的使用功能，大部分功能通常分為以下幾類：

• 社交媒體：它包括私人信息、群組、“時刻”（類似於Facebook的留言板）和“附近的人”，幫助你找到並結識他人。
• 新聞、天氣、娛樂八卦、營銷、廣告、博客/有影響力的人/KOL的相關內容：用戶可以閱讀文章、了解新聞或關註一些樂隊、博客和名人。還有一些公眾號，品牌可以與客戶、粉絲進行交流。
• 電子商務、支付、日程安排：可以在通過微信購買線上、線下的商品。可以點餐、買電影票、轉帳、支付水電費。甚至還可以用這個應用程序，支付零錢給街頭表演者、小販或者乞丐。

微信屬於騰訊公司旗下的產品。京東作為中國電子商務平台的佼佼者，包括線上和線下市場、物流、大數據等等。兩者聯合，還推出了微信智慧醫療WeChat intelligent healthcare，用戶通過微信公眾賬號，預訂醫療預約、並付款等。相關數據顯示，2017年，中國共有3.8萬多家醫療機構擁有微信賬號，其中許多提供在線諮詢服務，約有三分之一接受微信支付。

• 小程序：2017年微信推出小程序，即在應用中提供高級功能和服務的應用程序，如游戲、在線商店、共享自行車、線下活動的許可、客戶關係管理系統、折扣等等。

例如，在沃爾瑪，用戶沒有必要在收銀台前長長的隊伍中排隊等候。只需打開微信小程序，掃描條形碼，然後使用微信支付即可。被譽為“微信之父”的張小龍，在2018年1月的微信公開課pro提到，微信的下一個重要步驟是探索線下服務。

“最強生物”：微信提供了包括Facebook、WhatsApp、Messenger、Amazon、Uber、Venmo、Apple Pay、Deliveroo、Epocrates、KRY、微軟 HealthVault等等，許多西方世界的應用程序。騰訊的戰略合作夥伴關係也使得微信成為一個不斷壯大的帝國，這個帝國的規模超過了其他任何現有的應用軟件。相比之下，Facebook、WhatsApp、Instagram僅局限於短信、傳播和市場營銷。

（圖片來自Alarice International）

Facebook怎樣成為西方的“微信”從Facebook近期發布的公告來看，Facebook應該從兩個方面進行改變：

1. 社交媒體方面，加強即時通訊功能。Messenger、Instagram和WhatsApp應該能夠實現三個應用程序之間發送消息無障礙對接、融合，無需擔心自己的朋友是否使用同一個應用程序。
2. 電子商務和支付方面，現在用戶購物必須離開Facebook到亞馬遜或eBay的網頁上，並使用外部供應商支付。Facebook需要有自己的應用內購物和支付系統，從而延長用戶使用時長。這很可能是添加“商業”因素的一些想法。

這種新的商業模式可能導致系統允許任何人列出產品或與電子商務平台的合作關係，這樣用戶就可以在應用程序內購買東西。這也可能導致Facebook開發一個離線支付系統，與PayPal、蘋果支付、三星支付、萬事達卡、Visa齊頭並進。

截至2018年第三季度，騰訊有超過50%的收入來自支付佣金，佔800億元人民幣的44%。另一方面，Facebook則依賴於98%的廣告收入。未來，Facebook需要商業化以及應用內購買商品的功能，才能帶來穩定的現金流。

轉型難上加難

考慮到人們使用WhatsApp、Instagram和Facebook的方式不盡相同，這些變化不太可能成功，因此將它們結合起來可能會非常複雜。除此之外，在線支付和電子商務競爭對手領先於Facebook，他們之間不太可能進行合作。此外，越來越多的人呼籲通過“反托拉斯”立法，來對付在市場佔據絕對主導的企業。

儘管，微信已經成為社交媒體的“教科書”，但想要顛覆、複製微信的成功模式是非常困難的。中國有句老話，凡事講究“天時、地利、人和”，即合適的時間、合適的地點、合適的人物三者的組合。而微信顯然佔據了優越的各方麵條件。

微信於2011年在世界上最大的電子商務市場上推出，面向網絡數字技能嫻熟的新一代網民。他們很容易通過手機，隨時隨地進行網上“探索”。中國的願景是成為全球的數字領導者，因此微信也具備良好的外部支持條件。

5G近在眼前，微信可能還將陸續增加新功能，使得其主導地位不可動搖。相比之下，Facebook似乎仍然處於發展的早期階段。面臨著不同地區和國家的各種監管制度，尤其是在數字支付法規和隱私法方面，挑戰嚴峻。

假如這是Facebook未來的發展方向，那麼，它需要在不同國家和地區的市場進行測試，並根據不同用戶群體的需求進行相關調整。

Facebook需要專注於構建生態系統，而不是收購競爭對手。開發的每一個產品或者收購的每一家公司都需要為一個目的服務：增強或增加Facebook生態系統的新功能和有用功能。否則，就是浪費資金和資源。

如今，小程序已經成為微信的核心功能，但Facebook上卻沒有類似的功能。因此，如果目標是將Facebook轉型為西方社會的基礎生態系統，Facebook最好盡快地開始開發自己的小程序版本，否則將永遠趕不上5G時代。

Facebook必須改變。可以預見，如果Facebook仍想保持自己的地位，並在未來主導市場。那麼前方還有一條漫長而艱難的道路。