今日百度正式回應了深圳市消費者委員會對其搜索頁面“加V”認證的假冒或“野馬”旅行社坑害消費者行為的質疑，百度方面稱“目前了解的情況有限，但將全力保障消費者權益”。

據深圳市消費者委員會公佈的調查信息顯示，2019年春節期間，深圳市消委會收到26宗“港澳游”投訴，全部涉及“野馬”旅行社。其中50%的消費者通過百度搜索“國旅”，頁面出現了加V認證的國旅信息，消費者誤以為是國旅（深圳）國際旅行社有限公司而產生信任。

經深圳消委會調查，涉事旅行社均為假冒國旅的“野馬”旅行社，且並未進行商事主體登記。而該假冒旅行社在百度搜索頁面上卻有加V認證。對此深圳市消委會向百度V認證提出質疑。

以下是百度回應全文：

針對深圳消委會反饋有消費者通過百度搜索遭遇港澳游“野馬”旅行社一事，百度公司高度重視，我們已經第一時間成立工作小組，嚴格排查相關違法違規情況，同時積極與深圳消委會保持溝通、展開協作，全力保障消費者權益。

目前百度公司在積極了解該事件情況，我們獲取到的信息還十分有限。我們會積極和深圳消委會溝通並進一步了解信息。

再次感謝深圳消委會及廣大媒體、用戶的監督和理解！