京東金融今日在官方微博@京東金融客服中回應京東金融App疑似在後台截取用戶截圖，並上傳服務器行為。京東金融方面稱，圖片緩存為方便客戶投訴或建議使用，不會上傳京東金融後台，不會未經允許收集用戶隱私。

今日早些時候，網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木在微博發布，稱京東金融App會獲取用戶的敏感圖片並上傳。

該網友發布視頻顯示，其打開手機上的銀行應用，然後截圖。隨後打開文件管理器，找到京東金融的文件目錄，在此目錄下，出現了剛剛的銀行應用截圖。“京東金融你為什麼要拿我的銀行App的截圖呢？”該網友質疑。

京東金融方面表示，目前已將相關功能暫時下線。

以下為京東金融回應全文：

關於用戶@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木反饋問題的聲明

1 為什麼會有圖片緩存？是否為竊取用戶隱私？

這其實是我們在2018年12月發布的版本中的一個便利小功能：

如果用戶打開京東金​​融App後進行了截圖，我們會認為用戶有可能想向我們的客服投訴或建議。為了方便用戶和客服溝通，我們在用戶界面的左上角展示圖片提示， 用戶可進一步選擇是否聯繫客服並發送圖片。

而大俠阿木視頻裡的圖片正是該提示圖片在手機本地的緩存。該緩存圖片僅用於用戶手機上的提示，只要用戶不選擇發送給客服，這些圖片都會乖乖地待在用戶的手機裡，京東金融後台系統是絕對看不到的。

下圖就是我們平時都會看到的圖片在App頁面上的便捷發送提示：

2 鄭重承諾：我們絕不會收集未經用戶授權的任何信息

緩存圖片只存儲在用戶本地手機設備內，僅供用戶本地操作提示，不會上傳到京東金融後台系統。圖片只在用戶選擇發送客服後才會上傳服務器，京東金融後台系統才會看到圖片。

我們堅決維護用戶信息安全，絕不會收集未經用戶授權的任何信息。

3 京東金融App感謝廣大網友監督，將立刻改進用戶體驗

上線”圖片助手”小功能原本是希望優化用戶體驗，但是卻給用戶帶來了不良感受。我們向大俠阿木的監督表示感謝，也對廣大用戶致以歉意。京東金融App目前已暫時下線”圖片助手”小功能，待進一步改進用戶安全體驗後再上線，也歡迎廣大用戶繼續用最嚴格的標準監督我們。