JDPower對2016年車型近33000名車主進行了為期三年的車主體驗調查，了解他們三年的用車體驗，結果一些非常熟悉的汽車品牌最終登上了榜首。雷克薩斯再次成為JDPower年度車輛可靠性研究中排名最高的汽車製造商，車主平均每100輛車出現106個問題，保時捷和豐田緊隨其後，平均每100輛車有108個問題。美國本地品牌雪佛蘭和別克也進入前五名。

總的來說，JDPower發現平均每100輛車有136個問題，比去年下降了6個。這是一個進步，但總的來說進步速度較慢。今年普通汽車製造商首次超越豪華車製造商，得分分別為135分和141分。此外，在該研究的30年曆史中，所有德國品牌得分首次都超過行業平均水平。

另一方面，菲亞特排名最後，每100輛車有249個問題。另外兩款菲亞特克萊斯勒品牌Ram和道奇也排在最後五位當中，沃爾沃和路虎也在最後五名當中。事實上，菲亞特克萊斯勒旗下每個參賽品牌都低於行業平均水平，其中包括克萊斯勒品牌本身。事實上，克萊斯勒是今年改進最多的品牌，和去年相比，每100輛車減少了65個問題。Mini和Subaru也實現了兩位數的改進。

JD Power還研究了具體車型。總體而言，保時捷911是整個研究中排名最高的車型，也是JD Power這項調查史上首次總冠軍獲得車型。該調查涵蓋了八個類別中的177個特定潛在問題，從傳動方式到語音識別工作的好壞程度等等。總體來說，它提供了一個非常好的行業快照，並且展示了幾年後車主的幸福程度。