本月早些時候，部分Windows 10用戶反應其PC無法訪問Windows Update更新服務，也無法從Mcirosoft獲取更新的問題。微軟在隨後稱已經獲悉該問題，確認係由外部DNS提供商的中斷導致，在最近的支持文檔中，微軟稱Windows Update服務已經修復，更新功能應該恢復正常。

如果Windows Update仍然無法正常工作，Microsoft建議用戶與其ISP聯繫

Microsoft解釋說

因受到外部DNS服務提供商全球中斷導致的網絡基礎設施事件影響，Windows Update用戶在近期無法服務。由於外部DNS供應商的一項服務器端更新，導致DNS記錄損壞，影響了Windows Update的更新分發服務，影響了訪問連接。DNS記錄在2019年1月30日（UTC時間00:10）恢復，但下游效應仍在繼續。我們觀察到這個問題已經得到充分緩解，大多數本地互聯網服務提供商（ISP）已經更新了他們的DNS服務器，Windows Update服務已經恢復。如果您仍然遭遇下載失敗，請聯繫您當地的ISP供應商。

雖然這並非微軟服務的問題，但我們會嚴肅對待客戶的任何服務中斷。我們將與合作夥伴共同努力，以更好地理解這一點，以便我們能夠在未來提供更高質量的服務，無論全球網絡供應商如何復雜多元。