蘋果的破局幾招:修漏洞、降價、官方認證翻新機……
過去的2018年,蘋果失去了很多。因為手機價格問題,銷量出現意外;因為安全漏洞問題,失去了部分用戶的信任;因為專利問題,失去了部分市場;也是因為這一系列問題,甚至痛失了市值第一的寶座。近日,蘋果開始組織反擊。
修復FaceTime安全漏洞,順便修復了Live Photos
2019年蘋果遇到的第一個坑就是出了一個FaceTime安全漏洞的問題,據稱,只要用戶通過FaceTime 撥打電話後,無論對方是否接聽,只要在群組功能中加入自己的號碼,就可以聽到對方麥克風傳來的聲音。
隨後,蘋果針對這一事件,將在一周內完成相關漏洞修復並重新上線該功能。而在漏洞完全修復之前,為了防止真空期內有用戶因使用FaceTime群聊功能隱私遭到侵犯,蘋果已在服務器關停了FaceTime群聊功能,以此作為臨時解決方案。
今日,蘋果發布iOS 12.1.4操作系統更新,以修復Group FaceTime功能的一個安全漏洞。
雖然相對此前蘋果官宣的一周內解決問題,在時間上存略有出入,但在今日更新系統更新聲明中,蘋果官方表示,在對FaceTime服務進行徹底的安全審核時還發現了Live Photos的問題,並已經在系統更新後得以解決。
另外,針對這一事件,此前曾有一位14歲少年發現這一漏洞並上報,未能得到技術回复,蘋果對此也表示:蘋果還特別感謝這位14歲少年和他的母親,感謝他們發現問題並及時反饋。與此同時,也對未能即使重視反饋的問題,表示歉意,調整用戶反饋問題的流程和渠道,將用戶問題即使處理,且及時得到相關負責人的注意。
欲換包絡芯片,自研調製解調器,破專利“結界”
蘋果和高通的專利之爭曠日持久,在2018年,蘋果在這場戰爭中連連失利,甚至失去了德國市場——慕尼黑法院認定蘋果侵犯了Qualcomm用於降低智能手機功耗的專利技術(受影響的iPhone主要採用了Intel和Qorvo的芯片),蘋果從德國官網和15家直營店撤下了相關產品,但其他渠道如電商、運營商、三方賣場等則並未執行。
對此,蘋果也在近日作出調整。
據外媒winfuture報導,蘋果將更新iPhone 7和iPhone 8硬件,採用全新包絡模塊。據知名爆料人Roland Quandt 2月5日在其twitter上透露,為了繞過此前涉嫌侵犯高通專利的Qorvo芯片的節電專利,蘋果已經計劃在德國重修iPhone 7/8型號,新型號將採用新的包絡追踪模塊,預計4週內上架。
針對此前與高通專利糾紛事件中的另一項英特爾的調製解調器芯片,據路透社2月7日援引知情人士消息,蘋果已經組建了一支由公司的硬件技術高級副總裁約翰尼·斯魯吉( Johny Srouji)領導的調製解調器的工程團隊,據悉,Srouji在1月份接管了該公司的調製解調器設計工作。目前,蘋果官方尚且沒有證實這一消息,如果這一消息屬實,則標誌著蘋果決心將從供應鏈獲取調製解調器芯片改為內部開發。
降價,蘋果的中國策略
1月9日,每經網報導稱,華強北渠道商已經在1月8日晚間收到了來自蘋果美國的調價信息,iPhone 8/Plus、iPhone X 和最新發布的iPhone XS/Max、iPhone XR 等6 款手機已經開始降價;其中降價幅度最大的iPhone XR 渠道價格下調了450 元,跌至5250 元。
從1月11日零點,京東平台的iPhone8 /Plus的價格將下調至3999元和4799元,較變動前分別下調600元和800元,與蘋果官網報價5099元和5999元分別相差1100元和1200元。而京東方面的回應是,這次降價行為得到了蘋果公司的官方通知和授權。
到了1月11日,除了京東平台的確降價以外,蘇寧、國美、拼多多等電商平台都出現了iPhone售價下調的情況,在不同機型範圍內覆蓋了iPhone 8/Plus、iPhone X、iPhone XS/Max、iPhone XR等產品,降價幅度普遍高達1000多元,其中在拼多多平台上的部分產品較蘋果官網價降幅達1500元。
蘋果首次在中國市場高調降價,其實還是源於iPhone 2018年在中國市場的低迷,而這樣的價格確實也打動了不少國內用戶。
官方認證翻新機,肥水不流外人田
除了降價,蘋果在美國官網推出了官方認證的翻新機銷售頁面,在這一頁面在售的手機包括iPhone7、iPhone 7 Plus和iPhone X。
在這一頁面,128GB的iPhone 7翻新機價格為469美元(降價80美元);iPhone 7 Plus版本32GB翻新機售價為479美元(降價90美元);iPhone X翻新機256GB版本售價為899美元(降價150美元)。
在蘋果官方給出的聲明中表示,所有翻新的iPhone型號都配有新電池、新外殼、一年保修,免費送貨和退貨,同時還包括:
全功能測試,正品Apple部件更換(如有必要),以及徹底清潔;
原始操作系統或更新版本;
所有翻新設備都在一個全新的盒子中重新包裝,包括所有配件和電纜。
就蘋果對翻新機的配套硬件及服務來看,基本已經和全新機型的服務相當,如果隨後蘋果在國內推出這樣的策略的話,也很有可能會再次吸引一大批用戶。而換堅持、換外殼,甚至更換其他硬件,此前都是交由蘋果售後,或用戶選在在其他維修店搞定的,而此次推出的官方翻新機也正印證了“肥水不流外人田” ,蘋果也是一貫地“自給自足”的全閉環。
蘋果市值重登榜首
在蘋果動作頻頻的同時,另一個好消息是,美國當地時間週三收盤,蘋果公司股價收盤鎖定174.24美元,市值達到8216億美元,超過微軟當前的8135億美元,重新成為全球市值最高的上市公司。
當然,榜單前三在過去一年經歷了幾番更迭,蘋果、微軟、亞馬遜都曾榮登榜首,此前蘋果一再跌落,甚至2019年財年第一財季業績報告顯示,iPhone的收入比去年下降15%。此次蘋果再次以“微小”差距赶超也再次為蘋果近期的征戰和疲憊帶來些許慰藉。不過要想保住這第一的寶座,蘋果還需要繼續找到合適的發力點,下些狠功夫。