CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）今日在其Facebook主頁上發表博文，回顧過去的2018年。他說為過去一年“我們所取得的進展感到驕傲”。為此，美國科技媒體TechCrunch批評稱，扎克伯格洋洋灑灑上千言的博文“驢唇不對馬嘴”，聽上去好像在為自己臉上貼金，還忽視了平台上一些最具破壞性且持續存在的問題。以下為文章主要內容：

在經歷了風雲變幻的2018年之後，你很難相信馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）會表現得如此爽朗淡定。

“我為我們所取得的進展感到驕傲，”他在Facebook個人主頁發表的年終博文中說，每個人都能看到。扎克伯格承認，社交網絡在傳播仇恨言論和錯誤信息及乾擾選舉方面發揮了作用，但他對因放任Facebook業務對世界局勢所造成的傷害似乎反應更為樂觀，對懺悔和同情也不太放在心上。事實上，在過去的一年中，Facebook面臨的問題很多，包括無法保證用戶數據的安全，尤其是未能阻止其信息被用於煽動種族暴力。

扎克伯格“驢唇不對馬嘴”的洋洋灑灑上千言，聽上去好像在為自己臉上貼金。

但是，在Facebook聯合創始人承諾“專注於解決我們社區面臨的一些最重要問題”的時候，順便忽略了一些最具破壞性且持續存在的問題，而這些問題是該公司幾乎不想​​解決的，代之以快速修復，或者只是視而不見。

“超過3萬人在保障安全……”不足以管控平台

十年前，Facebook只有12個人在控制整個網站——承載著大約1.2億用戶。現在，該公司主要依靠分佈在世界各地的一支由資金不足的承包商隊伍，來管理每週在該網站上可能出現的數百萬個違規帖子。

扎克伯格說，該公司今年已經將從事安全工作的人數增加到“超過30000人”，而截至9月底，該崗位的全職員工人數為33600名。儘管如此，監管Facebook每月22.7億活躍用戶依然是一項艱鉅的任務，對這30000名新的安全承包商而言，相當於每個人要管理75660名用戶。

長期以來，Facebook承包商一直抱怨工作時間長、工資低，這還沒有將成千上萬的可怕帖子考慮在內。從斬首到虐待兒童和剝削，他們每天都要審查一些恐怖內容，勞動強度之大可想而知。世界上沒有一個社交網絡像Facebook那樣擁有眾多的用戶，而且，也不可能知道管理員的“合適數量”。

但人海戰術不解決問題。Facebook擁有30000名安全人員，並不足以對抗尖銳的攻擊和暴力，更不用說面對某國特工之類的高超對手，這是該公司一直飽受責難的癥結所在。

Facebook首席安全官今年離職，尚未找到替代人選

扎克伯格未提及該公司今年不得不面對照片數據曝光和帳號違約問題，即使他無法迴避“劍橋分析”（Cambridge Analytica）——一個濫用了8700萬Facebook用戶信息的投票研究公司，但也僅僅只提過一次。

然而，儘管扎克伯格多年來始終秉持“行動迅速，打破常規”的思想，但他並沒有承諾加倍努力，以確保平台的安全。自從前人首席安全官亞歷克斯·斯塔莫斯（Alex Stamos）8月份離職以來，公司一直沒有找到接班人。所有跡像都表明，根本沒有人應聘這一職位。雖然許多人將首席安全官看成傀儡，但後者仍能將公司所面臨的威脅和應處理的問題提到高級管理層面——但在一系列尷尬的破壞性安全事件發生後，這種洞察力不復存在。

扎克伯格說，公司每年“在安全方面投入數十億美元”，這可能是真的。但如果沒有一位高管對這一預算加以監督，那就無法讓人相信在這家控制著數十億美元資金流向的公司裡，會有人把安全問題放在心上。

不承認Facebook在緬甸危機中所起的作用

假消息、錯誤信息和乾預選舉是一回事，但扎克伯格拒絕承認Facebook對緬甸暴力問題的直接影響。

對扎克伯格來說，這沒什麼稀奇。聯合國表示，Facebook在煽動緬甸暴力方面具有“決定性作用”。早在今年4月，當扎克伯格被要求向參議員作證時，他就直接面臨著來自美國立法者的質問，扎克伯格當眾致歉，但當地人權組織認為這一表態“嚴重不足” 。

Facebook上週表示，已經清除了數百個與煽動緬甸暴力有關的帳號、頁面和團體，但仍然拒絕在緬甸設立辦事處，儘管當地團體表示，為表明Facebook對該地區的重視，這種舉措是必要的。

“這並不意味著……在我們改進系統之前，人們不會找到更多過去錯誤例子。”

扎克伯格在他的報告中說，公司“以前沒有像需要的那樣關注這些問題，但我們現在更加積極主動。”

他說：“這並不意味著我們會抓住每一個壞的特工或不良內容，也不意味著在我們改進系統之前，人們不會找到更多過去的錯誤例子。”一些人認為，這種表態暗示著還將有最糟糕的爆料接踵而來。也許這僅僅是紮克伯格在下一個不可避免的壞消息到來之前，為保護他的言論免受批評而採取兩面討好的緩兵之計。

扎克伯格在這篇1000字的博文中說，三次提到“自豪”，四次談到公司的“重點”，五次談到“進步”有多大。但是，卻看不到一處“對不起”的字樣。同樣地，他在Facebook的大部分職業生涯都在為該公司的失誤道歉。即使在這一點上重複得更多，也可能被看作是陳詞濫調。

扎克伯格懷著開場時的愉快心情結束了博文，他把新的一年看作是“建設社區、團結人民”的機會，並補充道：“偉大的新年即將到來。”

嗯，應該不會比今年更糟，但誰說得準呢？