Facebook首席執行官馬克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）說，他為“我們取得的進展感到驕傲”，在公司最動蕩的一年裡，他與錯誤信息作鬥爭，保護用戶的個人數據。扎克伯格數月來一直受到議員、隱私倡導者和一些投資者的批評。扎克伯格在臉書的一篇帖子中說：“很明顯，解決這些問題不僅僅是一年的挑戰。對於其中一些問題，比如選舉干擾或有害言論，問題永遠無法完全解決。”

今年是這家社交網絡公司不斷道歉的一年，此前該公司與用戶的信任多次出現裂痕。扎克伯格今年4月首次在國會作證，解釋了為什麼Facebook允許用戶數據落入未經授權的第三方之手。在周五的反思中，他表示，Facebook現在是一家發生了變化的公司，將更加積極地應對問題。

他寫道：“我們從根本上改變了臉書的DNA，更加關注防止用戶在我們的服務受到傷害。”

對Facebook聲譽的打擊也損害了該公司的股價。截至週四收盤，該公司股價今年累計下跌24%，而標準普爾500指數下跌6.9%。

在扎克伯格列出的Facebook在2018年取得的成就中，有一些尚未完成，或者已經受到廣泛批評。例如，他寫道，在有人報告之前Facebook會自動刪除99%的恐怖主義內容，但他並沒有說這些數據只涉及伊斯蘭國和基地組織的內容。他還指出，該公司已開始建立一種“清晰的歷史”工具。Facebook在今年5月宣布了這一工具，但要向用戶推出還需要數月時間。