手機丟失是大家最擔心的安全問題之一。因為一旦手機丟失，我們很可能面臨聊天記錄、銀行賬戶信息被窺探和竊取的危險。作為大家平時最常使用的社交軟件之一，微信官方也帶來了最新的補救指南。

第一步：掛失手機號。沒錯，要盡快聯繫通訊運營商進行掛失或補卡，這意味著拿到我們手機的陌生人將無法利用手機驗證碼進行改綁微信號、竊取和手機有綁定關係的財產等行為。

微信強調，在這種情況下壞人依然有可能繞過短信驗證這個步驟來登上你的微信號。為了阻止壞人竊取微信隱私、實施詐騙或盜刷微信支付資金，微信安全團隊建議大家採用最穩妥的方法——凍結帳號。

我們可以在微信安全中心網頁（https://weixin110.qq.com）或微信登錄頁面下方找到帳號凍結功能，接下來僅需要完成2個步驟我們即可成功凍結微信。

上圖為凍結帳號的步驟流程

1、輸入需要凍結的微信帳號，你可選擇輸入微信號或與之綁定的手機號、QQ號、Email。

2、進行身份驗證，方式包括：QQ號、手機號、銀行卡、人臉凍結（目前僅iOS客戶端支持該方式）、人工客服申訴。

除了自助凍結，我們還可以求助好友幫忙凍結，好友可在“我–設置–帳號–幫好友凍結微信”進入該功能（目前僅iOS客戶端支持該功能）。

在凍結過程中，你有可能遇到以下問題，請參考這裡的解決方案：

-驗證環節都填寫了正確信息，系統卻顯示無法凍結——很可能是因為壞人進行了改綁操作，這種情況下建議嘗試輸入微信號，或嘗試好友輔助凍結的方法。

-某一種驗證方式走不通——請繼續嘗試其他驗證方式，若始終無法凍結，請及時聯繫客服申訴（客服電話0755-83767606）。

成功凍結微信帳號後，我們自己也將暫時無法使用該帳號，直至解除凍結。但該帳號信息不會被刪除，朋友仍然可以在微信通訊錄找到你，給你發微信消息。

如何恢復帳號的正常使用

如果我們在買了新手機號或者補卡之後，想恢復原來微信號的使用，那麼就需要我們在確保帳號安全的情況下完成帳號解凍。我們可以在微信安全中心網頁或從微信登錄頁面下方【更多選項】進入微信安全中心找到該功能。

解凍操作與上述的凍結步驟基本相同，值得注意的是，解凍時只可以選擇凍結時採用的安全驗證方式，比如：使用人臉凍結則只能選擇人臉解凍。（若解凍失敗，請大家及時聯繫客服申訴。）

成功解凍後，請記得開啟“微信帳號保護”並將已丟失的手機移除出常用設備列表。