又一年春運即將開始，是不是又要為搶票頭疼不已？現在好了，12月27日今天開始，針對2019年春運能力部分緊張方向列車的長途區段，鐵路部門在12306網站、手機客戶端上線了“候補購票”服務試點，即便無法第一時間買到想要的車票也還有機會。所謂候補購票，是指旅客通過12306網站或手機客戶端購票時，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。

當對應的車次、席別因退票、改籤等業務產生可供發售的車票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知旅客。

首批支持候補購票的節前車次，節前為北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車；節後為四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

那麼候補購票的具體流程是怎樣的呢？12306官方特意出品了一份詳細的教程，只要花上10分鐘，以後就能告別搶票的煩惱啦。

當然，初期支持候補購票的車次還不多，畢竟是試點性質，相信後期會支持越來越多的徹底。

一、人證核驗

首先下載安裝並打開鐵路12306 APP，點擊“我的”－“人證核驗”，開始核驗。

12306網站的所有註冊用戶均可自願申請試點列車的候補購票服務，但需要進行人證一致性核驗。

已經通過人證一致性核驗的註冊用戶、通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，可以跳過這個步驟。

二、候補訂單提交

在12306網站或手機客戶端購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現“候補”字樣。

此時，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統會將需求自動加入當前候補購票需求列表。

每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同(包括同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。

注意：只有在相關車次的餘票顯示列表中出現“候補”字樣的，旅客才可以根據需求提交候補訂單。

網站示意圖：

手機APP示意圖：

三、候補訂單支付

候補訂單提交成功後，需要在30分鐘內完成支付，之後訂單才會生效，但注意此時不能再修改候補需求，要修改的話必須取消訂單重新購買。

兌現時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥舖按下舖票價計算)。

候補購票預付款支付成功後，系統將持續嘗試兌現候補需求(同一候補需求不進行部分兌現)，一旦有匹配需求的車票，系統會自動生成已支付訂單。預付款大於實際票款的，系統將自動退回差額票款。

如果一直沒有匹配需求的車票，系統將在截止兌現時間自動終止兌現。用戶主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。

兌現成功或自動終止時，將通過用戶選擇的通知方式進行告知。

兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。

四、候補訂單查看

1、登錄12306.cn網站，在個人中心導航欄上點擊“候補訂單”可進入訂單查看頁。

候補訂單分為“待支付訂單”、“待兌現訂單”和“已處理訂單”三個選項，其中“已處理訂單”包含已兌現、已退單和兌現失敗三種狀態訂單，已兌現表示候補需求兌現成功；已退單表示用戶主動退單；兌現失敗表示候補需求兌現失敗，可能為車票數量不足、與實名制規定衝突等原因。

網站待支付訂單示意圖

網站待兌現訂單示意圖

網站已處理候補訂單示意圖

網站候補兌現訂單示意圖

2、打開12306 APP，點擊導航欄訂單中的“候補訂單”，可查看所有已支付候補訂單，未支付訂單可以在訂單項“未支付”中查看。

APP候補訂單示意圖

APP候補待支付訂單示意圖

APP候補訂單詳情示意圖

APP候補訂單詳情示意圖

提示：

－ 兌現時將根據候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時可能分配到不同車廂，遇有臥代座時將按座席予以分配。

－ 兌現成功或候補終止時產生的應退款項將按時退還至原支付工具。

－ 兌現車票視同旅客購票，遵守實名制等相關規定。

根據官方數據，12306網站2011年上線運營以來，互聯網購票逐漸成為旅客購票的主要渠道，佔比已超過70％，12306網站也在今年11月3日做了全新改版升級。