為了給消費者提供更加全面的服務，天貓更新《電器延保服務規範》及《預約安裝服務規範》，拓展相關服務類目。據悉，變更後的規則將於2018年12月31日正式生效。在《預約安裝服務規範》中，對“洗衣機”類商品新增“0元安裝”服務標準，包含安裝人工服務、調試、基礎輔料（生料帶、固定螺絲）等項目。

其中，遠程費、上門費全免費；水/電路改造、增值產品（插座、水龍頭、底座、加長管）不予免費。此外，“0元安裝”服務有效期為消費者簽收商品後的自然年內。

另外，《電器延保服務規範》變更為《延保服務規範》，服務覆蓋商品範圍新增醫療器械、手錶、跑步機等品類。在服務模式中，“上門維修”服務新增“跑步機”品類；在送修模式中，新增“手錶”品類。