由於低質量的服務投訴熱鬧了紐約市的居民，運營商Charter不得不與紐約簽署了1.74億美元的和解協議。每個人都喜歡或者討厭他們的互聯網服務提供商，但很少有ISP像“Charter”那樣引起憤怒-至少在紐約。該公司已經與紐約總檢察長芭芭拉·安德伍德簽訂了和解協議，因為有人抱怨互聯網服務提供商一直在“欺騙”其客戶並提供糟糕的服務。

這場戰鬥終於結束了，協議所要求賠償的總金額約為1.742億美元。這筆款項包括6250萬美元的直接客戶退款，以及免費的流媒體服務和“付費頻道”。

退款將流向約700000名ISP的訂戶（每戶訂閱者只能獲得75-150美元），而免費贈品將提供給220萬訂戶。

“這項和解應該成為任何為紐約消費者服務的公司的警鐘：兌現你的承諾，或付出代價，”安德伍德在一份聲明中說。

她接著指出，她與Charter的和解是美國歷史上所有互聯網服務提供商“有史以來最大的消費者支出”。不過，安德伍德的和解並不止於退款和免費頻道。它還迫使Charter實施“一系列營銷和商業改革”。

雖然這些改革的全面性尚不清楚，但據報導，他們將把頻繁的互聯網速度測試包含在內。