今年2月，杭州市民楊女士在瑞士買了一塊價值人民幣21萬元的朗格手錶，非常開心。不過，這塊錶帶給她的愉悅並沒有維持多久。只過了大半年，楊女士就向記者感慨：“太鬱悶了！我們普通老百姓就不該買這麼貴的名表！”

原來，今年8月，楊女士發現自己的朗格手錶日曆框有點翹起，她上網搜索“杭州朗格特約維修店”，一家名為“精時恆達名表維修中心”的店舖位列搜索結果前幾位。

楊女士把手錶送到這家維修中心，維修後，日曆框雖然不翹了，但“錶盤表面白色像牆紙一樣的東西破掉了”，還有一些手指印。

鬱悶的楊女士托朋友把手錶帶到德國原工廠，得到的答復是手錶損壞嚴重，需要交3萬元的維修費才能修好。

楊女士向精時恆達投訴，希望商家賠償3萬元維修費。但精時恆達拒絕賠償，只承諾幫楊女士把表“修好”。“他們給我修壞掉了，我還怎麼相信他們？”無奈之下，楊女士向12345和浙江在線《消費小思基》欄目進行了投訴。

原廠鑑定為“被非官方機構拆裝”

精時恆達顯示“杭州官方售後維修服務中心”

讓楊女士鬱悶的朗格手錶，起初日曆框有點翹起。“我在手錶的保修卡上找官方維修點，可是上面都是英文，我也看不懂，就只好上百度搜索。”

記者看到，精時恆達名表維修中心在網上宣傳是“朗格授權維修中心”“杭州官方售後維修服務中心”，總部位於北京，在杭州有兩家店，一家位於杭州大廈C座坤和中心30樓，另一家位於萬象城華潤大廈B座26樓。官方售後的服務品牌裡，不但有朗格，還有百達翡麗、勞力士、江詩丹頓等眾多名表品牌。

為了保險起見，楊女士還致電精時恆達，“得到了他們的答复，說是朗格的杭州特約維修點。”

送修後，精時恆達出具的檢測報告顯示手錶“錶殼有磕痕”。“當時還在一年保修期內，但他們說這個表的損傷是撞擊導致的，所以要自己承擔費用。”楊女士支付了1600元維修費。

可是，這家號稱“官方”的維修店，卻把楊女士的手錶修壞了。記者從楊女士出示的照片上看到，日曆框旁邊的錶盤上確實有一片瑕疵；而且，據楊女士稱，修過後的手錶會走慢兩三個小時。

經過交涉，精時恆達為楊女士免掉了1600元的維修費用。隨後，楊女士托朋友把表拿到了朗格在德國的工廠，檢測報告顯示：“手錶遭受了嚴重的撞擊，在表圈和表冠上都有很深的划痕，指針有灰塵、手印和腐蝕，表圈無法維修，只能更換。”並且，手錶“曾被非官方機構拆裝”。維修加更換費用共計3萬元。

精時恆達負責人：黏膠時不下心碰到

杭州大廈表示和精時恆達沒有關係

今天上午，記者在坤和中心見到了精時恆達負責人李師傅。李師傅說，錶盤的瑕疵是給日曆框“黏膠的時候不小心碰到旁邊”導致的，因為楊女士不滿意，他們已經退還了1600元維修費用。

李師傅說，他是福建人，最早在廈門做修表師傅，後來在朋友的推薦下來到杭州，“只是個打工的，是修表的技師”。記者問及李師傅是否有上號稱的“國家認證技師資質”，李師傅說：“原來有，參加過考試，現在年齡大了眼睛不好，好多年不修了。”問及店內修表技師的資質情況，李師傅稱不清楚，自己這個負責人只是“負責監督大家打卡、發工資”。他說，杭州大廈的精時恆達是北京總部的加盟店。

記者在楊女士的保修卡上看到，朗格官方認證的杭州維修點只有一家，位於杭州大廈A座。

杭州大廈工作人員告訴記者，A座的手錶維修櫃檯早就搬到了D座，它也是杭州大廈唯一認可的手錶維修點，位於坤和中心的精時恆達和他們沒有任何關係。並且，杭州大廈手錶服務中心也不能維修朗格手錶，朗格官方授權的維修點在上海。

記者看到，在杭州大廈B座與C座之間的天橋上，掛有精時恆達名表維修的廣告。

記者協調後精時恆達同意賠償2萬元

記者查詢國家企業信用信息公示系統，坤和中心的精時恆達公司全稱為北京精時恆達鐘錶有限公司杭州分公司，登記狀態為存續，經營範圍也包括鐘錶、照相機的維修。

經記者協調，精時恆達同意賠償楊女士2萬元損失費。楊女士對這一結果表示滿意。