據Eurogamer報導，德國消費權益組織VZBV決定對任天堂eShop預購無法退款的情況採取法律行動，因為他們認為任天堂的政策完全違反了歐盟消費者權利指令。引起爭議的是任天堂的拒絕退款政策，購買頁面的條款會強制性要求玩家同意放棄14天退款的權利，否則就無法進行購買，即使是在遊戲的預購階段。早在今年2月份，挪威消費者委員會就曾因該問題指責任天堂違法，而由於任天堂的歐洲總部設在德國，VZBV組織在挪威消費者委員會的支持下提起了對任天堂的訴訟。

任天堂eShop預購界面

任天堂援引歐盟消費者權利指令2011/83的第16條進行了辯護，該條款稱“在消費者事先同意的情況下，服務合同履行完畢後，消費者將會失去撤銷權”，因此任天堂認為自己的退款政策沒有問題。但挪威消費者委員會早就表示：“任天堂只是簡單地聲明了所有的購買都是最終的，根據法律規定的撤銷權，這些條款都是非法的。在遊戲能下載和運行之前，賣家不能禁止消費者取消他們的預購。”

VZBV起訴任天堂一案的程序預計會在三至四周內開啟，不過需要一年多的時間才會有最終判決。任天堂的解釋能否經得起法庭的檢驗，我們只能拭目以待。