途歌退押金難:辦公室遭用戶圍攻共享汽車難熬寒冬
共享單車ofo遭遇退押金潮之際,汽車分時租賃服務商途歌也遭遇悲歌。據網友爆料,大量用戶控訴途歌押金無法退還,不少用戶前往途歌公司當面討要押金,民警介入調查。除用戶外,停車場人員和途歌地勤人員也因欠款未還,前往途歌進行聲討。
途歌回應稱,退押金時間是20+7個工作日,因共享汽車不像共享單車,需通過初審、第三方復審及交通部門進行校正審核。
核查在使用車輛期間出現違章、違停以及用車異常等問題,確定無誤後方可原路退回。如有違章以及異常用車等情況,是需要用戶先處理再退還的。
途歌還稱,新用戶註冊充值押金及退還押金每天都有,是正常現象。依然依照“20+7個工作日”處理。如有賬戶異常、用車異常則為延遲,確認後也可到賬。
不過,途歌的危機並未因官方聲明得到真正解決,實際上,途歌的情況陷入更糟境地。
自媒體汽車頭條12月17日現場探訪,途歌在北京的辦公區域已狼藉不堪——辦公家具散落各處,前來討要押金退款的途歌用戶把整個辦公室圍得水洩不通。
因為途歌創始人兼CEO王利峰的現身,找途歌要錢的人數增長很多,王利峰被堵在辦公室,後又被堵在停車場,以至於要靠警察疏散了用戶後才把車開走。
甚至曾經用於途歌共享汽車的部分Smart車型已疑似開始被車商倒賣。一位投資行業人士對雷帝網表示,途歌已經很難活下去。
途歌成立於2015年7月,在北京、上海、廣州、深圳落地運營,平台旗下擁有奔馳Smart、寶馬mini、雪鐵龍、標致等多款服務車型。
在途歌平台用車前,需要繳納1500元的違章押金,在最後一次用車後20天,平台確認用戶無違章可將押金退還。
途歌有比較靚麗的背景,2017年3月,獲得徐小平真格基金領投及拓璞基金共計6000萬A+輪融資,當年10月,再獲SIG和真格基金2200萬美元B輪融資。
2018年10月危機全面爆發前夕,途歌還宣布獲海外基金SIG、真格基金和凱信資本共計千萬美元B2輪融資,正式推出送車上門服務。
不過,危機爆發後,途歌留下一地雞毛。實際上,共享汽車領域比共享單車領域更複雜,不僅車輛的價格更貴,還涉及到加油費、停車費、違章等眾多環節,核心要素除運營外,還有金融槓桿能力,尤其是債權槓桿的運用。
這個領域除了途歌外,還有立刻出行等企業,立刻出行在今年5月完成B輪融資。本輪融資由螞蟻金服領投,君聯資本、險峰長青、藍馳創投等機構跟投。
資本市場環境好時,共享汽車有好的概念,能迅速拿到融資,但資本寒冬時,生意的本質就會顯露出來。途歌之後,可能有更多共享汽車企業爆發危機。