網易嚴選全國首家線下店在杭州正式開業。線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數據、售後服務等全面互通，用戶可享受到線上線下零差價、線下購物線上售後等體驗。網易公司副總裁、網易嚴選CEO柳曉剛表示，網易嚴選經過兩年多發展，已擁有近2萬款種類的商品，涵蓋飲食、洗護、母嬰、居家等10個品類，用戶希望能夠通過線下空間更近距離地了解、體驗嚴選。因此，網易嚴選在杭州打造了第一家全新設計、創新體驗的線下店。

店舖內擁有超過1000款商品、10個重新設計的零售台以及智能導購大屏等。通過一整套的前後端零售管理系統，實現線下店與線上的價格、會員帳號、庫存數據、售後服務的全面互通。

嚴選首店引用“電子價簽”，後端打通嚴選線上主要營銷接口，同步線上價格的運營更新，實現線上與線下價格的實時同步。

此外，嚴選線下店與線上系統實現訂單同步、權益共通、售後無憂。“我們還接入了嚴選線上的會員體系，實現線下與線上賬號的互通”，嚴選線下業務負責人葉樹樹表示，線下產生的訂單也能同步到用戶嚴選會員帳號中，享受對應的會員權益，並且線下購買的商品也可以在線上發起售後。

店內還提供一系列智能化導購體驗。例如，店內大屏會抓取熱銷產品的線上用戶的評論，方便用戶選購商品。未來門店將結合店內大數據，參考線上消費趨勢變化，實現智能化選品及更新。

網易嚴選首店作​​為網易嚴選的標準店，也將為未來線下零售業務輸出業務模型。葉樹樹表示，網易嚴選未來有入駐意向的一二線城市，除了有標準店，還會有旗艦店和社區店。