近日，不斷有媒體報導，ofo小黃車押金難退，讓用戶十分苦惱。不少用戶反映，很早就申請退款，但申請已有一個月，押金仍未退回，打多次客服電話都未接通。日前，有微博網友給自己建立了一個新的人設：來自加州，在中國生活了兩三年，中文不太好，做事喜歡上綱上線。然後以這個人設為基礎，寫了一封退款郵件，看看有沒有作用。

沒想到，不僅退押金成功，ofo團隊還回復了一封英文郵件來道歉，且態度十分誠懇。微博曝光後，引發熱議。

今天凌晨，該網友發布長微博稱，沒想到微博的傳播力這麼厲害，看到ofo的回應，第一反應是覺得有點好笑，然後感到有些不太舒服。

“給錢我高興，不談別的，那是我自己的錢，但是給錢就給錢吧，何必道歉得那麼誠懇。我想應該有不少人的憤怒是來自於這封回函”。

該網友表示，支持向ofo討回拖欠的押金，按規章辦事，天經地義。