淘寶買家可“上午下單下午收貨”

“淘寶當日達服務，幫助我們擴大了知名度”，成都鏜鈀街有一家牛排館，去年開了淘寶店，專賣生鮮牛排，聚攏了一眾吃貨粉絲，還給其他餐廳供貨，實現線上線下雙嚮導流。

為了保持牛排的新鮮，“澳洲老爸”原先用閃送做同城配送，一單少則20元、多則40-50元，成本極高。今年10月接入菜鳥裹裹同城運力後，成本大幅降低，並能覆蓋方圓50公里的區域，擴大了銷售。

今年雙12，淘寶將聯手菜鳥裹裹和餓了麼蜂鳥，在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門、深圳8個城市推出“淘寶速達”，首次在大促期間為商家和消費者提供確定性、高性價比服務：上午10點前下單當日達、下午17:30前下單次晨達，午夜零點前下單次日達。

屆時，淘寶還將專門開闢雙12同城美食購物頻道，8城的消費者下單三文魚、牛排、蔬菜、水果等生鮮，以及烘培原料、火鍋底料、水貨、茶葉等各地特產，最快可實現2小時內送貨上門。

“時效快、破損率低”，一家賣汶川櫻桃、蘋果等水果的商家告訴記者，淘寶當日達增加了用戶粘度，其中有一款商品，以前在成都、廣州、杭州等地銷量差異不大，自從成都可以當日達後，銷量高出其他地區一倍，轉化率明顯提升。

菜鳥語音助手雙12服務多元場景

“同城當日達為淘寶賣家打開了區域新零售的大門，輻射更多本地消費者，實現智能物流骨幹網的時效普惠”，菜鳥雙12物流負責人表示。

業內人士指出，速度的背後，是菜鳥持續向行業輸出技術能力。通過大數據預測，把單量和運力預測精確到每一個網點的顆粒度，並通過智能調配優化資源，解決快遞公司人力“旱澇不均”的難題，帶來大促期間的確定性物流時效服務。

今年淘寶雙12，菜鳥智能語音助手將應用到最後1公里配送的更多場景，無論是快遞員的派前電聯、菜鳥驛站的派前電聯，還是大家電預約配送、上門安裝等，AI都可以自動撥打電話，記錄消費者需求。

有快遞員使用這項服務後，一個月節省了打4000個電話的時間。還有消費者感嘆，菜鳥智能語音助手說話的腔調、自如的對答，讓人難以相信是機器人。

這只是菜鳥的一個行業平台級產品。為迎接雙12，菜鳥未來園區、機器人倉、物流天眼等都將繼續發力，成為行業信息化、數字化、智能化的引擎。

在德邦、中通等六大快遞公司場站內，菜鳥物流天眼自動識別車位佔用、堆積飽和等異常狀況;在圓通轉運中心，菜鳥機器人高速分揀包裹;在北領、心怡等物流倉儲，菜鳥智能化管理系統和自動化解決方案助力物流降本增效。

雙12期間，菜鳥還將協同合作夥伴，實時響應包裹遞送異常，預計可為商家減少三成諮詢量，帶來消費者物流服務體驗的明顯提升。