廈航一旅客遭遇「免費降艙」 原訂商務艙被免費降至經濟艙
「免費升等」、「免費升房」此類事件在日常中還能遇到,但坐飛機「免費降艙」卻很少見。據報道,日前,一部落客在網路上發布影片稱,5月6日他乘坐廈門航空從深圳飛往上海的MF8318航班時,遇到了「免費降艙」。
廈航發送的簡訊顯示,由於天氣原因,其乘坐的航班已進行機型調整,“原訂商務艙已為您更改為到經濟艙”,“可以聯繫原出票地辦理免費改期、原航班艙位變更或者免費退票手續”。
而在當日晚間,部落客又表示,廈門航空已與他取得聯繫,詢問其關於賠償的訴求。該部落客表示自己「沒有賠償訴求。只是想讓他們認清自己的問題,希望得到正式道歉」。
對此,廈門航空客服向媒體回應稱,特殊情況下,航班會受天氣影響產生變動,可能出現機型調整。不同的機型,商務艙和經濟艙的艙等分佈不同,會導致部分旅客降艙。
而在這次事件中,更改後的機型沒有商務艙座位,所有的商務艙都取消,全部變成了經濟艙座位。
