根據《華爾街日報》報道，IBM CEO阿維德·克里希納(Arvind Krishna)週一表示，公司已經使用AI，特別是AI智能體，取代了幾百名人力資源員工的工作。不過，這也促使公司招募了更多程式設計師和銷售人員。

IBM CEO克里希納

目前，各大企業正在整理AI及AI智能體對勞動力結構的影響。 AI智能體指的是那些能自主執行任務的獨立機器人，例如分析電子表格、進行研究、撰寫電子郵件。儘管目前整個經濟領域尚未因AI而出現大規模裁員或縮編，但一些企業主管表示，他們正在控制員工人數，以便評估這項技術的應用潛力。

對IBM來說，AI的應用促使其在某些職能部門加大了招募。該公司本週在波士頓舉辦了年度Think大會。

IBM CEO克里希納表示：“雖然我們在IBM內部針對某些企業工作流程大量運用了AI和自動化技術，但我們的總員工人數實際上是增加了，因為這些技術使得我們能夠將更多投資投入到其他領域。”

克里希納所指的「其他領域」包括軟體工程、銷售和行銷等職位，也就是他所說的「注重批判性思考」的領域。在這些職位上，人們需要執行的是「與他人互動或面對面解決問題的任務，而不是機械重複的流程性工作」。

雖然IBM表示用AI取得了人力資源員工，但並未說明其裁員是在什麼時間內發生的。