Instagram 聯合創始人凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom) 表示，人工智慧公司過於努力地透過向用戶提出後續問題來“提高參與度”，而不是提供真正有用的見解。斯特羅姆稱，這些策略代表著“一種正在傷害我們的力量”，並將其與社交媒體公司用於積極擴張的策略進行了比較。 

“你可以看到，有些公司為了提高用戶參與度，像所有消費品公司一樣，都陷入了同樣的困境，”他本週在StartupGrind上說道，“每次我問一個問題，最後它都會問另一個小問題，看看能不能讓我再問一個。”

在此之前，ChatGPT 曾因對用戶過於迎合而非直接回答問題而受到批評。 OpenAI 已就此問題道歉，並將其歸咎於用戶的「短期回饋」 。

Systrom 認為，聊天機器人過度參與並非缺陷，而是人工智慧公司有意為之的功能，旨在炫耀用戶使用時間長度和每日活躍用戶等指標。他表示，人工智慧公司應該「專注於」提供高品質的答案，而不是用最簡單的方式來操縱指標。

斯特羅姆在演講中沒有提到任何具體的人工智慧公司。他也沒有立即回應置評請求。

作為回應，OpenAI強調了其用戶規範，其中指出其AI 模型「通常沒有全部資訊」來提供良好的答案，並可能要求「澄清或更多細節」。

但除非問題太模糊或難以回答，否則人工智慧應該“嘗試滿足請求並告訴用戶某些資訊可能會更有幫助”，規格說明中寫道。