Meta 執行長馬克祖克柏週三在該公司第一季業績電話會議上指出，WhatsApp 目前每月用戶超過30 億。 WhatsApp 成立於2009 年，2014 年被Facebook 以190 億美元收購。目前，WhatsApp 仍然免費使用，並且不顯示任何廣告。

早在2020 年，該應用程式的月活躍用戶就已突破20 億大關，而隨著最新里程碑的達成，它已成為除Facebook 之外，少數突破30 億用戶大關的應用程式之一。

龐大的用戶群使得WhatsApp 成為Meta 的關鍵業務，尤其是在該公司將重點放在AI 策略的當下。 Meta 先前曾表示，WhatsApp 是其最大的AI 服務分發平台之一。

Meta 財務長Susan Li 在電話會議上表示：「我們看到人們從多個不同的切入點與Meta AI 互動。WhatsApp 仍然是我們旗下所有應用程式中Meta AI 使用率最高的。」她也指出，大多數WhatsApp 用戶在一對一聊天中與Meta AI 互動。

祖克柏表示，雖然WhatsApp 提供了便利的AI 功能，但Meta 必須採取不同的策略來推動其AI 產品在美國等市場的普及，因為在美國，大多數人仍然傾向於使用手機自帶的簡訊應用程式來發送訊息。這正是該公司新發表的Meta AI 應用程式的用武之地。

「我們希望隨著時間的推移成為（美國即時通訊市場的）領導者，但我們在美國的地位與WhatsApp 在世界其他大部分地區的定位不同。因此，我認為Meta AI 作為一款獨立應用，對於在美國確立領導地位至關重要——作為人們使用的主要個人AI。但我們將繼續在所有這些不同領域全面提升用戶體驗，」他說道。

該公司表示，該聊天應用程式的商業平台WhatsApp Business 正在成長，並佔其應用程式系列帶來的5.1 億美元收入的很大一部分。

Meta 一直在為WhatsApp Business 測試AI 工具。李彥宏週三表示，公司正在建立一個新的AI 代理管理介面和儀表板，讓企業能夠利用自身資訊訓練Meta 的AI。這些資訊可能包括企業網站、WhatsApp 個人檔案、Instagram 和Facebook 頁面。此外，Meta 也正在測試讓企業在與客戶聊天時啟動Meta 的AI 聊天機器人。