今天中午，大量網友反映「京東外賣崩了」。多位網友在社群平台上表示，在京東外賣上下單並等待一段時間後，發現商家還沒有接單。

對此，@京東外帶微博做出回應：因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復，可以正常下單。

京東外送也宣布，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外帶訂單，京東全部免單。

同時，對於今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣表示將於今天額外發放一張10元無門檻優惠券到下單帳戶。

事實上，這並非京東外賣上線後首次被回饋出現問題。

4月16日，根據多位用戶回饋，京東外送頁面無法查看商品訊息，頁面顯示「網路請求失敗」。

隨後，「京東外賣崩了」相關話題迅速登上微博熱搜，京東外送官方稱流量達到了平時的4倍。京東外賣還額外發放了10萬張「滿15減10」優惠券給用戶。