京東黑板報發布聲明稱，近期有競對平台強制要求外賣騎手“二選一”，限制其接京東秒送訂單，導致騎手收入可能下降16%至25%。京東表示，已推出緊急援助措施以保障騎士權益，並公開譴責相關平台行為。

京東稱，被競對平台限制接單的騎士可在京東獲得足夠訂單量以維持收入。同時，該公司計劃未來三個月將全職騎士招募名額從5萬名增至10萬名，並為騎士家屬優先提供快遞員、清潔等全職職位，以提升家庭收入。京東強調，不會強制兼職騎手“二選一”，並支持其在多平台自由接單。

京東在聲明中指責競對平台長期存在「不為騎士繳納五險一金」「演算法壓榨」「忽視騎士安全問題」等行為，並稱其「二選一」政策損害騎士利益。此外，京東表示，由於近期訂單派送延遲，即日起所有超時20分鐘以上的外賣訂單將免單，並已成立專項小組解決配送效率問題。

以下為京東黑板報發文：

各位外送騎手兄弟們：

近期，有競對平台再次玩起「二選一」遊戲，強迫各位騎手不能接京東平台的秒送訂單，如有違反，會採取封殺措施。過去，各位騎士都是在三大平台之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平台「二選一」行為，大家的收入會降低16-25% 左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平台違法行為違規行為表示譴責。雖然有人明說不會做，但大家都知道他們一定會暗暗做的！

為了支持外送騎士自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平台封鎖的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2.加大全職騎士招募力度，未來三個月將招募名額由五萬名提高到十萬名；

3、所有騎手，如有對象，京東可以優先為您的對象安排工作，例如全職快遞員、全職保潔，實現「雙職工」待遇，大幅提高家庭收入；

4.京東集團對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵大家在各平台自由接單，保障收入最大化！

在此我們也公開奉勸某平台：

你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險一金；你可以用強大的算法對騎手極盡壓榨之能事；你可以長期對騎手事故率超過快遞小哥三倍以上的安全問題置若罔聞；你可以在約60% 以上門店都不賺錢的餐飲業賺取千億利潤，絲毫不享受從業人員的艱難和掙扎；毛利的幽靈外賣暴利驅使下，縱容和鼓勵幽靈外賣大行其道，絲毫不顧忌消費者的食品安全…… 但是當你今天竟然為了維護自己的壟斷地位，為了自己的商業利益，對數百萬名底層騎手們再次進行“二選一”，讓他們的收入大幅降低，你們忘了老祖宗的一句話：水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！

最後，近期競對平台對兼職外送騎士強迫「二選一」的行為，事發突然，導致京東平台部分外送訂單延遲，造成了不良用戶體驗。我們在此向相關用戶表達深深的歉意，自今日起，所有超時20 分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經成立緊急應變小組，本週一定會解決送餐速度問題。

感謝廣大網友對京東外送的支持，謝謝！

京東集團

2025 年4 月21 日