美國東部時間本週三下午，知名遠端視訊會議軟體Zoom 出現大規模、全球性的中斷，發生中斷時用戶使用Zoom 遇到無法訪問此網站或檢查Zoom.us 是否有拼字錯誤等提示。

事後調查顯示此錯誤與Zoom 本身沒有任何關係，而是其使用的域名也就是Zoom.us 註冊局出現失誤導致域名被暫停解析，US 域名的註冊局是GoDaddy Register。

Zoom 網域託管在註冊商Markmonitor 平台，調查顯示該平台與GoDaddy 註冊中心出現通訊錯誤，導致GoDaddy 註冊中心錯誤地關閉了Zoom.us 網域的解析。

儘管目前問題已經解決不過Zoom、Markmonitor 和GoDaddy 都沒有透露所謂的通訊錯誤具體是什麼情況，什麼樣的通訊錯誤能讓一個網域註冊局直接將特定網域停止解析。

這裡還有個有趣的經驗教訓是不要將自己的網域狀態頁放在主網域和自家服務上，業內流傳的玩笑就是一個平台應該將狀態日誌託管在競爭對手平台，防止自家平台掛掉後用戶都沒法檢查日誌。

在這次中斷中Zoom 就出現了類似錯誤，Zoom 狀態頁使用自己的子域名status.Zoom.us，因此在域名被停止解析後用戶也沒法查看當前具體是什麼情況，更糟糕的是Zoom 企業客戶與Zoom 客戶經理也都是通過Zoom 溝通的，因此在Zoom 掛掉後客戶也聯繫不上了什麼問題。

GitHub 為了防止網域名稱問題就單獨註冊了githubstatus.com 用來顯示狀態日誌，不過這個日誌頁面似乎也是託管在GitHub 自己資料中心的，不知道如果出現極端情況資料中心全部故障後能不能保證狀態頁也能持續存取。

註：GoDaddy 是網域註冊商，GoDaddy Register 是US 網域的註冊局，二者是關聯公司但屬於不同的機構。