惠普同意支付400萬美元，以和解其網站上關於其以欺騙性定價誤導客戶的指控，這標誌著2021年10月首次提起的集體訴訟得以結案。該案的核心指控是，惠普網站虛標了電腦和配件的原價，製造了大幅折扣的假象，而原告認為，這種折扣實際上很少存在。

訴訟指控惠普使用「劃線」定價法——在較低的促銷價旁邊顯示一個被劃掉的較高價格——以此暗示購物者獲得了特價。然而，訴狀稱，這些原價通常並非涉案產品的實際正常價格或近期價格。

例如，一起事件涉及一台HP 一體機，廣告中稱其價格從999.99 美元降至899.99 美元，但在促銷前的幾個月裡，這個更高的價格很少被使用過。

原告辯稱，這種策略誘使消費者支付比原本更高的價格，讓他們相信自己受益於限時優惠和低庫存——而實際上，較低的價格才是常態。

根據和解條款，惠普將設立400 萬美元的基金，用於補償受影響的客戶、承擔管理費用、支付律師費，並向主要原告提供服務獎勵。

符合資格的消費者包括在2021 年6 月5 日至2024 年10 月28 日期間直接從HP 網站以折扣價購買HP 桌上型電腦、筆記型電腦、滑鼠或鍵盤的消費者，前提是該產品的促銷時間超過75%。

每件產品的賠償金額為10 美元至100 美元不等，具體取決於所購​​買的商品。惠普Spectre 和Envy 筆記型電腦等高階型號有資格獲得更高額的賠償。每位索賠人的最終賠償金額可能會根據提交的有效索賠數量進行調整

和解協議無需惠普承認任何不當行為。該公司在聲明中否認了這些指控，但同意和解以避免持續訴訟帶來的費用和不確定性。最終批准聽證會定於2025年8月21日舉行，集體訴訟成員必須在2025年6月9日之前提交索賠，才有資格獲得賠償。

惠普的案件凸顯了電子商務產業一個更廣泛的問題，即誤導性參考定價正受到越來越多的關注。其他大型零售商也面臨類似的訴訟，其中包括亞馬遜。亞馬遜被指控使用不反映近期銷售情況的虛高標價，為其Fire TV產品打出虛假的「限時」折扣廣告。

在澳大利亞，戴爾被罰款1000 萬澳元（約650 萬美元），因為法院發現該公司誇大了捆綁顯示器的折扣，有時附加組件的費用比單獨購買的價格還要高。

雖然400 萬美元的和解金額對於像惠普這樣規模的公司來說不算多——惠普報告稱其最近一個財季的淨收入為135 億美元——但此案反映出消費者對欺騙性在線銷售行為的不滿情緒日益加深，也表明法院和監管機構越來越願意讓科技公司為誤導性廣告承擔責任。